В чем заключается ошибка привлекательности

Перцептивная
функция общения

Перцептивная
функция подразумевает
межличностное восприятие (социальную
перцепцию) говорящего и слушающего. Специфика социальной перцепции при
коммуникации включает следующие моменты:

  • 1)
    сообщения воспринимаются и оцениваются в свете актуальных потребностей
    адресата;
  • 2)
    всегда неизбежно искажение смысла сообщения в силу различий в опыте
    говорящего и слушающего;
  • 3)
    незнакомая информация воспринимается медленнее, чем информация знакомая;
  • 4)
    в незнакомой ситуации люди склонны ориентироваться на те решения, которые
    уже были ими апробированы в похожих ситуациях;

В
процесс коммуникации включены как минимум два человека, поэтому необходимо
учитывать не только свои потребности, установки, но и потребности, мотивы,
установки партнера по общению. Были выделены следующие психологические
механизмы:
идентификация, рефлексия, аттракция, каузальная атрибуция.

Идентификация — это
способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное
уподобление себя его характеристикам. В обыденной жизни люди часто не знают
действительных причин поведения другого человека или знают их недостаточно.
Тогда, в условиях дефицита информации, они начинают приписывать
(атрибутировать) друг другу, как причины поведения, так и сами образцы
поведения. Идентификация — это один из самых простых способов понимания другого
человека. При идентификации используют механизм эмпатии. Эмпатия
эмоциональный отклик на проблему собеседника, сопереживание его жизненным
обстоятельствам и внутреннему состоянию.

Рефлексия — это
осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению.

Аттракция
(привлечение)

— форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого
позитивного чувства к нему.

Каузальная
атрибуция

– механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (выяснение причин
поведения объекта).

Для
повышения успешности общения важно принимать в расчет ряд эффектов
,
возникающих при восприятии людьми друг друга. Более всего исследованы следующие
эффекты: «ореола» (галла-эффект), новизны и первичности, проекции или
стереотипизации.

Сущность
эффекта «ореола»
объясняется формированием специфической
установки на воспринимаемого человека, а также через направленное приписывание
ему на основе этой установки определенных качеств. Информация, получаемая о
человеке, обрабатывается определенным образом: выбирается и сохраняется только
та информация, которая соответствует образу, который был создан ранее. Этот
образ, ранее существующий, выполняет роль «ореола», мешающего видеть
действительные черты данного человека.

Так,
если о человеке сложилось благоприятное впечатление, то его положительные
качества переоцениваются, а отрицательные либо не замечаются, либо
оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательное, то
даже его достойное поведение не замечается или истолковывается как случайное,
неискреннее.

Эффект
«ореола» наиболее явно проявляется тогда, когда мы плохо знаем
партнера по общению.
К эффекту «ореола» приводят три
основные ошибки:


ошибка превосходства;


ошибка привлекательности;


ошибка отношения к нам.

Ошибки
превосходства

возникают при встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для
нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он
был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то
превосходим, то мы его недооцениваем.

Группам
испытуемых предлагали описать человека по фотографии. Перед показом одной и той
же фотографии одной группе дали понять, что это фото героя, а другой —
преступника. В зависимости от предлагаемого статуса человека изменялись
описания.

Вот
описание преступника: «Человек опустившийся, очень озлобленный, неопрятно
одетый, непричесанный. Можно подумать, что до того, как стать преступником, он
был служащим или интеллигентом. Очень злой взгляд». А вот описание героя: «Очень
волевое лицо. Ничего не боящиеся глаза смотрят исподлобья. Губы сжаты,
чувствуется душевная сила и стойкость. Выражение лица гордое».

Не
менее частыми являются ошибки, связанные с тем, нравится нам внешне наш партнер
по общению или нет.
Ошибка привлекательности заключается в том, что если
человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более
хорошим, умным, интересным и т.д.

Л.Н.
Толстой в «Крейцеровой сонате» писал: «Удивительное дело, какая
полная бывает иллюзия того, что красота есть добро. Красивая женщина говорит
глупости, ты слушаешь и не слышишь глупости, а слышишь умное. Она говорит,
делает гадости, а ты видишь что-то милое. Когда же она не говорит ни глупостей,
ни гадостей, а красива, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и
нравственна».

Очень
распространенная ошибка — ошибка отношения к нам
. Те люди, которые
к нам относятся хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится
плохо или безразлично.

Студенты
в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними
испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими — отстранение, подчеркивая
социальную дистанцию. После этого студентов просили дать оценку ряду
характеристик преподавателя. Результаты оказались достаточно убедительными.
Оценки студентов, с которыми преподаватель вел себя доброжелательно, оказались
значительно выше, чем оценки его же, но в роли «отстраненного».
Отсюда можно сделать заключение, что позитивное отношение к нам порождает
сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и отбрасыванию
отрицательных и, наоборот, негативное отношение вызывает тенденцию не замечать
положительных сторон партнера и выделять отрицательные.

Эффект
первичности и новизны
касается влияния порядка предъявления
информации о человеке для составления представления о нем. На наше восприятие
незнакомых людей наибольшее влияние оказывает первичная, предъявленная в первую
очередь информация. Напротив, в ситуациях восприятия знакомых людей действует
эффект новизны, который заключается в том, что последняя, более новая
информация оказывается наиболее значимой.

Эффект
стереотипизации
чрезвычайно распространен при организации общения с
малознакомыми людьми. Стереотип — относительно устойчивый и упрощенный образ
человека, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения
личного опыта человека и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе.

Выделяют
стереотипы:

профессиональные, антропологические, этнонациональные, социально-статусные,
экспрессивно-эстетические, вербально-поведенческие.

Стереотипизация
может привести к двум различным последствиям.
С одной стороны,
это приводит к упрощению процесса познания другого человека, что помогает
сокращать время переработки информации и принятия решения. В другом случае
стереотипизация может приводить к возникновению предубеждения. Г. Оллпорт писал
по этому поводу, что «ярлыки действуют как поющие сирены, заставляющие нас
забывать обо всех тонких различиях, которые мы в другом случае должны были
заметить».

Антропологические
стереотипы

заставляют нас приписывать человеку внутренние, психологические качества на
основании его антропологических признаков, особенностей физического облика
(форма лица, расположение глаз, величина рта и др.). Например, добродушие
связывают с «крупным» обликом, тучностью, а уверенность и
привлекательность со стройностью; контактность — с отсутствием резких движений.
В настоящее время эти открытия широко используются в кино, шоу-бизнесе, рекламе
и т.д. Кто из нас не помнит добродушных домохозяек, с улыбкой расхваливающих
бульонные кубики, стройных девушек в облаке аромата рекламируемого дезодоранта.

Часто
мы оцениваем человека в зависимости от того, к какой нации, этнической группе
он принадлежит. Вот несколько распространенных этнонациональных стереотипов:
американцы нацелены на достижение успеха, евреи — хитрые, немцы — педанты,
южный человек — это темпераментная, горячая натура. Доказано, что больше всего
этнонациональные стереотипы влияют именно на тех людей, кто не знаком с данным
этносом, не жил среди людей этой национальности. Этнонациональные стереотипы
вовсе не так уж и безобидны. Очень часто они являются основой для дискриминации
одних людей другими.

У
каждого народа есть свои «козлы отпущения». В Англии самыми
популярными для шуток являются шотландцы и ирландцы, в Америке — это недалекий
и бестолковый индеец, в России — чукча.

Практически
каждый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его
одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить его
характеристики, но в них почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок,
так как оценка собеседника осуществляется путем использования социальных
стереотипов.

Социальные
стереотипы разделяются на:


социально-статусные (зависят от статуса собеседника, его превосходства);


экспрессивно-эстетические (зависят от восприятия внешности партнера);


вербально-поведенческие (зависят от поведения и отношения собеседника).

Во
многих случаях оценка личностных качеств человека зависит от его статуса.

Студентам
сообщали, что проводится эксперимент по оценке глазомера. Необходимо было
«на глаз» оценить рост человека и записать оценку на листочке.
Человека, чей рост требовалось оценить, представляли — мистер Инглэнд из
Кембриджа. В другой группе его представляли как преподавателя из Кембриджа. В
следующей группе мистер Инглэнд становился профессором из Кембриджа. Целью
эксперимента была вовсе не оценка глазомера. Результаты оказались
поразительными. Разница в оценках роста в группе, где социальный статус
«мистера Инглэнда» наименьший (студент), и последней группы, где
статус наивысший (профессор), составила 12 см. Чем выше социальный статус, тем
более высоким казался человек.

Исследования
показывают, что для определения параметра превосходства, оценки статуса собеседника
в нашем распоряжении имеется два основных источника информации:

  • 1)
    одежда человека, его внешнее «оформление» (знаки отличия, очки,
    прическа, награды, машина, обстановка кабинета и др.);
  • 2)
    манера поведения человека (как он сидит, ходит, разговаривает, куда
    смотрит и т.д.).

Информация
о превосходстве так или иначе «закладывается» в одежду и манеру
поведения, в них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности
человека к той или иной социальной группе. Кроме этих признаков, других у нас
нет. Но эти источники реально значимы лишь потому, что информация заложена в
них в соответствии с исторически сложившимися стереотипами.

В
деловом общении для подчеркивания высокого социального статуса принят
официальный стиль — строгий деловой костюм.

В
манере поведения, как и в одежде, всегда присутствуют элементы, позволяющие
судить о статусе человека.

Экспрессивно-эстетические
стереотипы

заключаются в зависимости оценки личности от внешней привлекательности человека
(«эффект красоты»). Если человек кажется нам привлекательным внешне,
то мы невольно наделяем его и положительными личностными чертами, т.е.
проецируем внешнее на внутреннее. Мы склонны считать его более умным, хорошим,
интересным и, наоборот, какие-то качества человека могут недооцениваться
людьми.

На
прямой вопрос: «Судите ли вы о внутренней привлекательности человека по
его внешности?» — большинство людей, скорее всего, ответят отрицательно.
Однако факты свидетельствуют о другом.

Показательна
история английского короля Ричарда Третьего, «черной легенды»
Британии. Судя по историческим данным, хроникам Томаса Мора, которыми
воспользовался В. Шекспир, король, поднявшийся на трон «по трупам родичей
и противников», был отъявленным злодеем, да еще и горбатым огромным уродом.
Но совсем недавно историки установили; что после смерти Ричарда враждебный ему
клан подтасовал не только часть исторических сведений, где король изображался
злодеем и уродом, но и заставил придворных художников переписать портрет
Ричарда. Враги короля, желая очернить его в глазах потомков, не ограничились
клеветой на его дела, портрет должен был уверить всех, что Ричард — злой
человек.

В
ходе одного из экспериментов психологи заранее приготовили фотографии трех
групп людей, лица которых группой экспертов были оценены как красивые,
обыкновенные и некрасивые. Затем участников эксперимента (мужчин и женщин в
возрасте от 18 до 50 лет) спросили: «Что вы можете сказать о внутреннем
мире каждого из изображенных на фотографии людей?» «Красивых»
людей мужчины и женщины описали как более уверенных в себе, счастливых,
искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, более богатых
духовно, чем «некрасивые» и даже те, что находились в категории
обыкновенных. Кроме того, мужчины оценили красивых женщин как более заботливых
и внимательных. Таким образом, здесь имеет место ошибка привлекательности.

Экспрессивно-эстетические
стереотипы

влияют не только на оценку личностных особенностей человека, но и на оценку
результатов его деятельности. Действие этого механизма описано писателем
Дорошевичем, современником Чехова, в трагикомическом рассказе
«Писательница». Пожилая некрасивая писательница Маурина замечает, что
ее произведения — отнюдь не бездарные! — упорно не печатает ни одна редакция.
Ей приходит в голову мысль просить свою знакомую, молодую и красивую
гувернантку, оставшуюся без работы, ходить по редакциям с теми же рукописями,
выдавая себя за Маурину. И происходит чудо, редакторы, неделями не
удосуживавшиеся прочитать рассказ или повесть, теперь не только читают, но и
публикуют эти произведения. На них действует красота и молодость девушки:
«Интересно знать, что думает такая красивая головка… И откуда она все
это знает? Такая молодая женщина со взглядами, полными пессимизма». Когда
девушка отказывается от «сотрудничества» и писательнице приходится
вновь самой добиваться публикаций, ситуация отказов, невнимания и пренебрежения
повторяется. Совершенно очевидно, что здесь сыграл роль фактор
привлекательности: внутренний мир пожилой и некрасивой женщины не интересовал,
а переживания и мысли молодой красавицы привлекали внимание.

Фактор превосходства.
Люди, вступающие в общение не равны по
многим параметрам, в т.ч. по социальному
статусу, жизненному опыту, интеллектуальному
потенциалу. При неравенстве партнеров
могут быть ошибки в восприятии друг
друга. Дело в том, что при встрече с
человеком, превосходящим нас по какому-то
важному для нас качеству, мы часто
оцениваем его более положительно, чем
если бы в нашем представлении он был
равен нам. Такова
наша нередко
неосознанная
реакция

на данное общество
.
Н-р: человек покорил нас своим умом, и
мы делаем далеко идущие выводы о др.
его качествах. В иных случаях на нас
может произвести впечатление статус
человека или др. качества. Если же мы
имеем дело с человеком, кот. мы в чем-то
превосходим, то нередко недооцениваем
его – это происходит неосознанно. Эта
схема особенно работает при значимом
для нас равенстве (критерии).

Фактор
привлекательности
.
Действие при восприятии чел. заключается
в том, что под его влиянием какие-то
качества чел–ка могут переоцениваться
или недооцениваться др. людьми. Ошибка
состоит в том, что чел. нам понравился
(внешне), то мы нередко склонны считать
его умным, хорошим, т.е переоцениваем
его способности. И наоборот внешне
непривлекательный чел., первоначально
часто не получает высокой оценки своих
интеллект-ых, моральных и иных качеств
и в этом может заключаться ошибка. Речь
идет о первом восприятии ранее незнакомого
чел-ка. Приятному для нас чел-ку мы
склоны приписывать достоинства, а
неприятному недостатки. Отсюда важно
выглядеть социально-одобряемым, чтобы
некий набор внешних признаков отвечал
бы положительным критериям многих
людей в данное время и в данном месте.

Фактор отношения
к нам
(т.е к
воспринимаемому объекту). Он действует
таким образом, что люди хорошо к нам
относящиеся оцениваются нами выше тех,
которые к нам относятся плохо. При этом
неким знаком отношения к нам явл. все
то, что свидетельствует о согласии или
несогласии партнера с нами. Чем ближе
чужое мнение к собственному, тем выше
наша оценка высказавшего это мнение
чел-ка. В тоже время мы можем не учесть,
что внешне хорошо относящиеся к нам
люди могут действовать вопреки нашим
интересам.

Вывод:
указанные выше факторы больше влияют
на первое впечатление, кот. производит
на нас партнер и кот. мы производим на
него.

17. Роль первого впечатления в деловом общении. Доминирующие схемы восприятия партнеров при непостоянном и постоянном общении – схемы межгруппового и межличностного общения.

Эксперименты
показали, что 50%
устойчивого мнения о человеке формируется
в течение 1,5 минуты общения с ним
.
Это характерно также для непостоянного
общения незнакомых ранее людей, которое
происходит по схеме межгруппового
общения.

В межгрупповом
общении

образ другого человека строится на
базе определенных стереотипов, т.е
устойчивых представлений о тех или
иных группах людей. Н-р: русских или
украинцев, предпринимателей или рабочих,
о людях различных профессий.

Мы переносим
свойства этих групп на данного человека.
При этом наиболее важны такие
характеристики, как национальность
социальное положение, профессия, вид
деятельности. Мы воссоздаем образ
партнера по общению, на основе социальных
характеристик, остальные же элементы
наших представлений о нем достраиваем
по определенным схемам. Это не исключает
вероятности ошибок. Данные ошибки в
восприятии партнера обусловлены чаще
всего действием 3-х факторов: превосходства,
привлекательности, отношения к нам.

При постоянном
общении, происходящем по
схеме

межличностного
общения

становится более важным учет
индивид-ых характеристик

партнера, прежде всего психических,
как: темперамента, доминирующего
психического состояния, характера,
ценностных ориентаций, каких-то
уникальных черт (на каких «внутренних
струнах» партнера мы можем лучше
сыграть). В данном случае мы можем судить
об этих характеристиках более глубоко
ибо встречаемся с чел-ком постоянно.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Факторы превосходства, привлекательности и отношения к нам

В нейтральных
ситуациях по внешности человека, его
одежде, манере говорить и поведению
достаточно точно можно назвать ряд его
социально-психологических характеристик:
возраст, социальный слой, профессию. И,
наоборот, тем больше люди заинтересованы
друг в друге, тем больше могут допускать
ошибок. Ошибки восприятия партнера
обусловлены влиянием ряда факторов.

Фактор
превосходства.

Партнеры по общению могут отличаться
своим социальным статусом, жизненным
опытом, интеллектуальным потенциалом.
Ошибки неравенства обозначается как
фактор превосходства. Фактор превосходства
может возникнуть на базе двух источников
информации: 1) одежда человека, его
внешнее оформление, знаки отличия, очки,
прическа, награды, драгоценности, машина,
оформление кабинета; 2) манера поведения
человека (как человек сидит, ходит,
разговаривает, куда смотрит).

Под
влиянием фактора
привлекательности

какие-то качества человека переоцениваются
или недооцениваются. Если человек нам
нравится внешне, мы автоматически
считаем его более умным, интересным и
т.д.

В экспериментах
американского психолога А.Миллера с
использованием метода экспертных оценок
было доказано, что красивые по всем
параметрам превосходили некрасивых.
Чем более привлекателен для нас человек,
тем он кажется нам лучше во всех других
отношениях. Но в разные эпохи у разных
народов были свои эталоны красоты.
Следовательно, привлекательность носит
скорее социальный характер. Знаком
привлекательности являются усилия
человека выглядеть социально одобряемым.

Фактор
отношения к нам.

Люди, которые к нам хорошо относятся,
оцениваются нами выше тех, кто относятся
к нам нейтрально или плохо. Чем выше
оценивался некто, тем больше сходство
его взглядов с собственными. Причем,
убежденность в родстве душ столь велика,
что разногласий с позицией привлекательного
лица испытуемые не замечают.

Первое впечатление
почти всегда правильно, так как задачей
первого впечатления является определение
групповой принадлежности партнера.

Механизмы
восприятия и понимания:

идентификация,
эмпатия, рефлексия.

Идентификация
– уподобление
себя другому человеку.

Эмпатия
– понимание на уровне чувств, стремление
эмоционально откликнуться на проблемы
другого человека. Данный механизм
возможен в отношении немногочисленной
группы людей.

Рефлексия
– осознание действующим индивидом
того, как он воспринимается партнером
по общению. Рефлексия – своеобразный
удвоенный процесс зеркального отражения
друг друга.

2. Информационно-коммуникативная функция делового общения

Общение
как коммуникация.

Все средства общения делятся на 2 большие
группы: вербальные (словесные) и
невербальные. Многие зарубежные психологи
(А.Пиз, А.Мейерабиан. Д.Бердвиссл)
подчеркивают значимость невербальных
средств общения, доля которых составляет
55%-65% информации. Также отмечается, что
по словесному (вербальному) каналу
передается чистая информация, а по
невербальному – отношение к партнеру
по общению.

Вербальные
средства общения

предполагают передачу информации и
являются необходимым условием при
деловом общении людей. Деловое общение
возможно лишь в том случае, если один
из собеседников умеет грамотно говорить
– излагать свои мысли, а другой умеет
слушать. Между собеседниками должна
быть культура речевого общения, которая
является одним из средств взаимопонимания,
уважения между людьми. Под культурой
речевого общения необходимо понимать
свободное владение языком, использование
в речи слов приветствия, вежливого
обращения к собеседнику. На уровне
делового общения в разговоре должны
употребляться простые, ясные, точные
слова, грамотно сформулированные мысли.
При разговоре в первую очередь человек
должен ориентироваться на собеседника.
Высказывания без ориентации на собеседника
носят форму монолога, когда один говорит,
а другие слушают. Чаще всего это случается,
когда руководитель знакомит подчиненных
с содержанием инструкций, распоряжений,
или учитель объясняет новую тему, а
ученики слушают.

Наиболее эффективное
взаимоотношение собеседников проявляется
в форме диалога, в основе которого лежит
умение задавать вопросы. Такая форма
общения возникает в ходе принятия
решения.

В процессе своей
деятельности человек постоянно вступает
во взаимоотношения с другими людьми не
только по поводу общения, но и проявляет
свое отношение к членам группы в виде
поступков. Определенного стиля поведения.
Подобная ситуация происходит во время
взаимодействия коллег по работе,
руководителя и подчиненного.

Таким образом,
умение вступать в контакты – не менее
значимый элемент профессиональной
деятельности, чем специальные знания
и умения работы. Во многих случаях такое
умение составляет решающую предпосылку
успешной профессиональной деятельности.

Любой
акт делового общения, детерминированный
рассмот­ренными
выше факторами, может быть представлен
как ролевое
поведение.
Не
имея возможности подробно остановиться
на тео­ретических
аспектах проблемы, выделим только
наиболее важ­ные
моменты.

«Роль»
— это способ поведения, задаваемый
об­ществом.
Она складывается из двух переменных:
базовых психологических установок
нашего «Я» и
ожиданий других людей. В течение одного
дня деловой
человек может «играть» несколько ролей:
руководителя, коллеги,
подчиненного, партнера по переговорам
и т.д. «Во всех случаях
предпосылкой успеха является не только
всесторонний и глубокий
анализ деловой ситуации, но и готовность
к успеху, обус­ловленная
состоянием и ориентацией нашего «Я».
Единственное ограничение,
которое налагается на нас, — это наша
неспособ­ность
признать неограниченность наших
возможностей. Однако не
нужно никаких усилий, чтобы смириться
с поражением, лени­вым
созерцанием собственных неудач.
Большинство проживает всю жизнь, гак и
не использовав возможность полного
контроля над
собственными чувствами, не отдавая себе
отчета в том, что это
единственное, что подвластно нашей
воле.

Следовательно,
необходимо постоянно развивать позитивное
мышление.
Позитивное
восприятие действительности означает,
что мы
должны направить свои усилия на решение
стоящих перед нами
проблем, вместо того чтобы сетовать по
поводу их существо­вания.
Победитель «вгрызается» в проблему,
тогда как неудачник всячески
старается ее обойти, но постоянно на
нее наталкивается. Есть
только два типа проблем: 1) проблемы,
которые мы в состо­янии
решить, и 2) проблемы, с которыми мы ничего
поделать не можем.
Какой смысл, например, переживать по
поводу своего роста?
Позитивное мышление предполагает отказ
от бесплодных сетований по поводу
надуманных и еще не существующих
труд­ностей.
Тем более непродуктивно завидовать
другим — лучше ра­доваться
их продвижению и просить у них советов,
как нам до­биться
успехов в своей деятельности.

Потеря
информации.

При передаче информации нужно идею,
мысль словесно оформить во внутренней
речи, затем перевести из внутренней
речи во внешнюю – и высказать. На каждом
этапе происходит потеря информации, а
обмен информацией, предполагающей
обратную связь. В общении мы не просто
передаем информацию, а информируем,
обмениваемся знаниями о трудностях
решения проблемы, жалуемся и т.д.

Убедительность
речи

обусловлена: 1) психологическими
факторами; 2) культурой речи. Культура
речевого общения

включает в себя свободное владение
языком. Составными частями естественного
языка являются: литературный язык,
просторечье, профессиональная лексика,
ненормативная лексика.

При
деловом
общении

принято употреблять простые, ясные и
точные слова, грамотно формулировать
свою мысль.

Типичные
ошибки, связанные с ориентацией на себя:
нет организации мысли, высказывания
носят спонтанный характер; нет четкости
выражаемых мыслей; слишком длинный
монолог; не обращается внимание на
слушателя.

Вопросы
в деловой коммуникации.
Значение
вопросов при деловом взаимодействии в
следующем: 1) вопрос — удобная форма
побуждения «Вы могли бы …?»; 2) с помощью
вопросов привлекается внимание партнеров;
3) вопросы
несут определенную информацию (базис
вопроса «Где вы храните деньги?»
-предполагается, что спрашивающий знает,
что у партнера есть деньги, а следовательно,
и есть место, где они хранятся); 4)
с их помощью
можно наводить партнера на нужный ответ
(содержащийся, в самом вопросе, например,
вопрос, требующий согласия); 5)
сразу
после восприятия партнером вопроса его
невербалика показывает отношение
партнера к теме вопроса, которое может
распространиться и на задавшего его; .
6) вопросы
помогают разговорить партнера, «раскрыть»
его; 7)
правильно
сформулированный вопрос позволяет
дипломатично исправить ошибку в
аргументации или поведении; 8)
вопросы
создают основу для доверительных
отношений.

Виды
вопросов.

В деловом взаимодействии могут быть
использованы виды вопросов: информационные
— для сбора необходимых сведений;
контрольные — для проверки, следит ли
партнер за вашей мыслью; для
ориентации

— придерживается ли партнер ранее
высказанного им мнения; подтверждающие
— чтобы выйти на взаимопонимание, добиться
одобрения; ознакомительные
— для ознакомления с целями, мнением
партнера; однополюсные
— повторение
вопроса партнера в знак того, что вы
поняли, о чем идет речь и чтобы он это
понял, и для выигрыша времени; встречные
— при правильной постановке ведут к
сужению разговора и подводят партнера
ближе к согласию; альтернативные-
предоставляют возможность выбора (не
более чем из трех вариантов); направляющие
— в случае если партнер отклоняется от
темы беседы, с помощью вопросов его
«возвращают» в нужное русло; провокационные
— с целью установить, чего в действительности
хочет партнер и верно ли он понимает
ситуацию; вступительные
— позволяющие заинтересовать партнера
в разговоре, могут содержать указание
на возможное решение проблем партнера;
заключающие
— для подведения итогов делового
взаимодействия.

С помощью правильных
вопросов можно успешно переедать свои
мысли, построить цепочку умозаключений,
приводящую к нужным выводам.

Типичные
ошибки слушания:

перебивание собеседника, поспешные
выводы, поспешные возражения, непрошеные
советы.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Первое впечатление: ошибки восприятия

Первое впечатление Всем известно, насколько важна для нас роль первого впечатления. На основе жизненного опыта и интуиции мы стараемся сформировать для себя образ нового объекта. Ученые утверждают, что в основное мнение о человеке складывается в течение первых полутора минут общения. Как же это происходит? Страна Советов расскажет, как и по каким законам формируется первое впечатление о человеке.

Одним из важных результатов психологических исследований по формированию первого впечатления было выявление определенных типичных схем, по которым строится образ человека, и которыми пользуются, в той или иной степени, все люди. Но построение образа человека по этим схемам часто приводит к ошибкам восприятия.

Типичные схемы формирования первого впечатления

Первое впечатление: фактор превосходства

Для того, чтобы подействовал на нас фактор превосходства, мы предварительно оцениваем нового собеседника: внешний вид, выражение лица, одежда, манера говорить и держаться и т.д. Понятно, что кроме этих признаков, для оценки личности у нас больше ничего и нет. Автоматически мы относим человека в определенную социальную группу, определяя его уровень интеллекта и воспитания. Но очень часто при этом мы допускаем ошибки.

Например, по данным опросов, более интеллектуальными считаются люди в очках и аккуратно одетые, высокие люди внушают больше доверия, а носители длинных волос воспринимаются как более высокодуховные. Хотя, как вы понимаете, никакой связи среди этих показателей нет.

Фактор превосходства срабатывает, когда мы увидели у собеседника что-то не равное нам. Достаточно одного какого-то признака неравенства, и этот человек автоматически считается в полном превосходстве по сравнению с нами. Или наоборот.

Например: мужчина увидел у нового знакомого красивую дорогую машину. Срабатывает фактор превосходства, и новый знакомый кажется умнее, лучше, богаче, счастливее и т.д.

Первое впечатление: фактор привлекательности

Механизмы фактора привлекательности и фактора превосходства очень схожи. Но здесь основное внимание идет на внешнюю привлекательность. Чем больше новый знакомый для нас кажется привлекательным, симпатичным, тем лучше он для нас во всех отношениях. Т.е. красивый – значит умный, хороший, добрый, искренний и т.д.

Исследования показывают, что симпатичных детей меньше наказывают, им ставят выше оценки в школе и любезнее разговаривают окружающие. Красивые люди имеют преимущества в общей оценке своих качеств только благодаря своей внешности.

Первое впечатление: фактор отношения к нам

Наверняка все согласятся, что те люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит (плохо к нам относится). Это проявление действия фактора отношения к нам. В зависимости от положительного или отрицательного знака этого отношения, мы и оцениваем качества людей.

Американские ученые Р.Нисбет и Т.Вильсон провели эксперимент, в котором одного и того же человека отправили в две разных аудитории к студентам. В одну — под видом общительного и доброжелательного преподавателя, а в другую – под видом строгого и холодного преподавателя. Результат не удивил – оценка «первого» преподавателя была намного выше, чем «второго».

Отсюда мы можем сделать вывод, что позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию приписывания позитивных качеств новому знакомому и отбрасыванию негативных, и наоборот, явное негативное отношение к нам вызывает стойкую тенденцию не замечать позитивные стороны собеседника и выставлять негативные.

Первое впечатление: эффект «ореола»

В исследованиях по формированию первого впечатления все три вида вышеуказанных факторов охватываются «эффектом ореола». Он проявляется в том, что при первом впечатлении общее позитивное восприятие человека приводит к переоценке его качеств, а негативное – к недооценке.

Первое впечатление очень сильно зависит и от стереотипов, наложенных обществом. Например, работников торговли считают обманщиками, грузчиков – алкоголиками и т.д. Определенной группе людей «вешаются» ярлыки, необоснованно приписываются всем им конкретные качества и черты. Поменять свое мнение иногда бывает достаточно трудно.

Исследования познания людей друг другом достаточно убедительно показали, что полнота и достоверность оценки другого человека очень зависит от качеств самого оценивающего. Имеется ввиду степень уверенности в себе, доброжелательность, самочувствие, эмоциональный настрой, окружающая обстановка и др.

Например: если человек нервничает, то и воспринимать незнакомого человека он будет как беспокойного и неуверенного в себе.

Восприятие другого человека очень сильно зависит от собственного внутреннего состояния и от желания общаться. Первое впечатление о человеке – это проекция вашего внутреннего мира.

Правильное формирование первого впечатления о новом человеке приходит с жизненным опытом, с умением «влиться» в собеседника, когда не стоит обращать внимание на установки и стереотипы, учитывая всевозможные типичные ошибки.

«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Ответил друг, плечами пожимая:
«Я с этим человеком не знаком.
Что про него хорошего я знаю?»

«Вон человек, что скажешь ты о нем?»
Спросил я у товарища другого.
«Я с этим человеком не знаком.
Что я могу сказать о нем плохого?»  (Расул Гамзатов)

Первое впечатление

Три фактора формирования первого впечатления

Почти каждый взрослый человек способен по внешности и поведению человека достаточно точно определить многие его характеристики: психологические черты, возраст, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. Чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок. Образ партнера, который создается при знакомстве, — это регулятор последующего поведения; он необходим для правильного построения общения. Рассмотрим три фактора формирования первого впечатления о человеке.

На стереотипное восприятие человека влияет «оформление» его внешности. Например, перед равными по всем параметрам группами испытуемых в качестве объекта формирования впечатления выступал один и тот же человек, но к каждой новой группе от выходил в другой одежде. Эксперименты показали, что когда человек появлялся в другом костюме (в обычном деловом, рабочем комбинезоне, религиозном одеянии, военной форме), то испытуемые группы помимо черт, отмеченных у этого человека всеми группами, называли у него также и те качества, на которые указывал костюм, в котором был оцениваемый ими человек.

Например, когда на человеке была военная форма, то ему устойчиво приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость, открытость по отношению к другим людям. Отчасти это верно, так как профессия накладывает отпечаток на личность человека, но только отчасти.

В процессе восприятия действуют не только социальные стереотипы, но и стереотипы восприятия физиогномических особенностей и конституции человека. Сфизиогномикой большинство людей в полном объеме не знакомы, но что-то слышали, читали, что и отложилось в сознании. Средства массовой коммуникации тиражируют образы, которые закрепляются в массовом сознании и накладывают отпечаток на восприятие конкретных людей. Можно привести наиболее стереотипные восприятия: квадратный подбородок — признак сильной воли, полные губы — сексуален, тонкие губы — лицемер и ханжа, высокий лоб — умный, жесткие волосы — упрямый характер, маленький рост — комплекс Наполеона, красивая женщина — глупа и т.д.

При формировании впечатления стереотипно воспринимаются особенности телосложения человека, его конституция в целом. Исследуя влияние конституции человека на впечатления о нем, психологи попросили группу испытуемых охарактеризовать личностные особенности мужчин, различавшихся типом телосложения. Результаты формирования первого впечатления следующие:

  • Полный, с округлыми формами мужчина воспринимался как сердечный, добродушный, болтливый, доверчивый, эмоциональный, открытый, несильный и любящий поесть. Сопоставив с этим набором характеристик реальные характеристики конкретного лица, например Уинстона Черчилля, тип телосложения которого соответствует предъявляемому, можно убедиться сколь обманчиво бывает первое впечатление.
  • Атлетического сложения мужчина воспринимался как сильный, смелый, энергичный, дерзкий, инициативный.
  • Высокий, худощавый и хрупкий на вид мужчина воспринимался как нервный, честолюбивый, подозрительный, скромный.
  • Полный мужчина воспринимался более старым, чем он был на самом деле, а худощавый, как правило, казался моложе своих лет.

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных ситуациях. В других же ситуациях почти всегда присутствует тот или иной процент ошибок. И чем менее нейтральны отношения, чем более люди заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Это объясняется тем, что перед человеком никогда не стоит задача просто «воспринять» другого. Образ партнера, который создается при знакомстве, — эторегулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно в данной ситуации построить общение. Наше общение строится существенно различным образом в зависимости от того, с кем общаемся. Для каждой категории партнеров есть разные «техники» общения, выбор которых определяется характеристиками партнера. Поэтому наиболее важные в данной ситуации характеристики — это те, которые позволяют отнести партнера к какой-то группе. Именно эти характеристики и воспринимаются достаточно точно. А остальные черты и особенности просто достраиваются по определенным схемам, и именно здесь проявляется вероятность ошибки.

Факторы формирования первого впечатления

В психологии выделяются три фактора формирования первого впечатления о человеке:

  1. фактор превосходства;
  2. фактор привлекательности;
  3. фактор отношения к нам.

Очевидно, что в реальном процессе взаимовосприятия эти три фактора действуют в теснейшем единстве. Рассмотрим их проявление в формировании первого впечатления о другом человеке более детально.

1. Фактор превосходства. 

Люди, вступающие в общение, неравны: они отличаются друг от друга по своему социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному потенциалу и т.д. При неравенстве партнеров наиболее часто применяется схема восприятия, которая получила название фактора превосходства.

Схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем в случае, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эта схема восприятия начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для нас неравенстве.

Для того чтобы подействовал фактор превосходства, нам надо это превосходство сначала оценить.
Как это сделать? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека, например, в социальном положении или в интеллектуальном?

Для определения этого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

  1. одежда человека, его внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, а в определенных случаях такие элементы, как машина, интерьер кабинета и т.д.;
  2. манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Информация о превосходстве обычно так или иначе «закладывается» в одежду и манеру поведения. В них всегда есть элементы, свидетельствующие о принадлежности человека к той или иной социальной группе или его ориентации на какую-то группу.

Эти элементы служат знаками групповой принадлежности и для самого носителя одежды и поведения, и для окружающих его людей. Понимание своего места в группе, в той или иной иерархии, а также положения других людей во многом определяют общение и взаимодействие. Поэтому выделение превосходства какими-то внешними, видимыми средствами всегда существенно.

2. Фактор привлекательности. 

Действие этого фактора при восприятии человека заключается в том, что под его влиянием какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д., то есть опять-таки переоценивать многие его личностные характеристики.

Например, в эксперименте учителям были предложены для оценки «личные дела» учеников и ставилась задача определить уровень интеллекта, планы на будущее, отношения со сверстниками. Секрет эксперимента состоял в том, что для оценки давалось одно и то же дело, но с разными фотографиями — «красивых» и «некрасивых» детей. Красивые дети получили более высокую оценку своих возможностей.

Эти данные подтверждены и в эксперименте американского психолога А. Миллера, который, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей «красивых», «обыкновенных» и «некрасивых». Затем он показал эти фотографии испытуемым. В их оценке «красивые» превосходили «некрасивых» по всем параметрам.

Многочисленные исследования показывают, что физическая привлекательность влияет на оценку не только когда ее объектом оказываются черты личности, но и когда оценивается конкретный результат деятельности человека. В подтверждение этого А.А. Бодалев приводит следующий пример. Молодым людям предлагали оценить очерк, написанной женщиной, портрет которой прилагался (в одних группах испытуемых использовался портрет красивой женщины, в других — некрасивой). Этот очерк оценивали более высоко, когда считали, что его написала красивая женщина.

Итак, чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем он кажется лучше во всех других отношениях; если же он непривлекателен, то остальные его качества недооцениваются.

Но всем известно, что в разное время разное считалось привлекательным, что у разных народов свои каноны красоты. Значит, привлекательность нельзя считать только индивидуальным впечатлением, она скорее носит социальный характер. Поэтому знаки привлекательности надо искать прежде всего не в том или ином разрезе глаз или цвете волос, а в социальном значении того или иного признака человека. Ведь есть одобряемые и не одобряемые обществом или конкретной социальной группой типы внешности. И привлекательность — не что иное, как степень приближения к тому типу внешности, который максимально одобряется той группой, к которой мы принадлежим.

Знаком привлекательности являются усилия человека выглядеть социально одобряемым. Механизм формирования восприятия по этой схеме тот же, что и при факторе превосходства.

Важно подчеркнуть, что фактор привлекательности сильно влияет на содержание формирующегося представления о человеке только в момент образования первого впечатления. В дальнейшем оценивание этого человека все больше начинает определяться характером взаимодействия с ним и ценностью его дел и поступков.

3. Фактор отношения к нам. 

Этот фактор действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, запускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.

Выявив мнения испытуемых по ряду вопросов, психологи ознакомили их с мнениями других людей и просили их оценить эти мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценка высказавшего это мнение человека. Это правило имело обратную силу: чем выше оценивался некто, тем большее сходство находили в его взглядах с собственными. Убежденность в этом предполагаемом «родстве душ» была настолько велика, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые попросту не замечали. Важно, чтобы во всем было согласие, и тогда включается фактор отношения к нам.

Формирование первого впечатления

Формирование образа другого человека, первого впечатления о нем осуществляется путем стереотипизации. А.А. Бодалев определяет первое впечатление как сложный психологический феномен, включающий в себя чувственный, логический и эмоциональный компоненты, в который входят значимые особенности облика и поведения человека, оказавшегося объектом восприятия.

Систему формирования первого впечатления можно условно представить как«трафарет», который мы прикладываем к другим людям.

Формирование первого впечатления почти всегда означает отнесение индивидом воспринимаемого лица к одной из групп людей в тех «классификациях типов», которые сложились у него в прошлом. Соответствующие нашему стандарту люди воспринимаются нами со знаком «плюс», имеющие существенные отличия — со знаком «минус». Занявшие промежуточное место воспринимаются нейтрально — до определенного действия, после которого первое впечатление меняется.

Стремясь вызвать позитивное первое впечатление, необходимо учитывать все детали, на которые наш партнер по общению сознательно или нет, но обращает внимание.

Вопрос о том, насколько точным является впечатление, не прост. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться в ситуации. Для людей, как социальных существ, главное — определение вопроса о групповой принадлежности партнера. Поэтому можно сказать, что первое впечатление почти всегда правильно. Ошибкой же является то, что стереотипизация вызывает определенную оценку и неизвестных еще пока свойств и качеств, что может привести к неадекватному общению в дальнейшем. В постоянном общении результаты первого впечатления продолжают действовать. Однако постоянное и длительное общение не может удовлетворяться тем списком приписываемых партнеру черт и свойств, которые сформировались при стереотипизации. Здесь восприятие и понимание партнера происходят на другой основе.

Автор:Лидия Ивaнoвнa Чepнышoвa, кандидат философских наук, профессор, преподаватель кафедры философии факультета управления Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ.

Автор статьи

Евгения Кузнецова

Эксперт по предмету «Психология»

преподавательский стаж — 8 лет

Задать вопрос автору статьи

Определение 1

Формирование первого впечатления — это создание первоначального образа другого человека. А. А. Бодалев рассматривал первое впечатление в качестве сложнейшего психологического феномена, который состоит из чувственного, логического и эмоционального компонента. В него включены значимые особенности облика и поведения человека, который становится объектом восприятия.

Особенности первого впечатления при общении

Восприятие человека человеком — это важнейшая стадия для построения межличностной коммуникации. Этому вопросу было посвящено большое число теоретических и прикладных исследований. Особое внимание в российских и зарубежных трудах ученые уделили феномену формирования первого впечатления. Он достаточно долгое время выступает в качестве своеобразной психологической установки для восприятия личности.

Подготовим детей к школе

Улучшим оценки, поможем с изучением английского языка, адаптируем к новым предметам

Выбрать занятия

Масштабные исследования, которые помогают понять, каким именно образом складывается первое впечатление, были проведены отечественным ученым А. А. Бодалевым. Он показал, что оно формируется в течение первых 2-3 минут. По этой причине первое впечатление подсознательно влияет на человека, поскольку обладает соответствующей устойчивостью.

Влияние на восприятие человека человеком первого впечатления оказывает воздействие на суждения людей достаточно долгое время. Чаще всего люди выносят суждения о других именно по нему, хотя оно может быть обманчивым.

Типовые схемы формирования первого впечатления включают компоненты, влияющие на формирование первого впечатления:

  • Внешний облик индивида, включая его стиль одежды и прическу;
  • Экспрессия индивида в виде переживаемых или транслируемых эмоциональных состояний;
  • Особенности поведения индивида;
  • Предполагаемые личностные качества индивида.

Факторы и схемы формирования первого впечатления

В психологии принято рассматривать несколько типовых факторов формирования первого впечатления о человеке. Они включают фактор превосходства, фактор привлекательности и фактор отношения к человеку. Очевидно, что в реальном восприятии данные факторы действуют в единстве.

«Типовые схемы формирования первого впечатления о партнере по общению. Ошибки восприятия» 👇

Фактор превосходства состоит в том, что люди, которые вступают в коммуникацию, неравны. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и т.д. В случае неравенства партнеров наиболее часто используется схема восприятия, получившая название «фактор превосходства».

При встрече с человеком, который превосходит по какому-то важному параметру, партнер может оценивать его более высоко, чем, если бы он был ему равен. Если же он встречается с человеком, которого в чем-либо превосходит, то недооценивает его. При этом превосходство начинает фиксироваться по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) осуществляется по многим. Данная схема восприятия работает не при любом, а только при действительно важном неравенстве.

Действие фактора привлекательности при восприятии человека человеком состоит в переоценке/недооценке качеств. Например, если человек нам внешне понравился, то одновременно можно начать считать его более умным, хорошим, интересным. Таким образом, происходит переоценка многих личностных характеристик.

Фактор отношения к нам означает, что люди, хорошо к нам относящиеся, начинают оцениваться выше, чем те, кто к нам плохо относятся. В качестве знака отношения к нам, который запускает соответствующую схему восприятия, выступает все, что свидетельствует о согласии/несогласии партнера с нами.

Психологи, определив мнения испытуемых по ряду вопросов, ознакомили их с точкой зрения других людей, попросив оценить данные мнения. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше окажется оценка высказавшего это мнение лица. Это правило иногда показывает и обратную силу. Так, чем выше оценивался кто-то, тем большее сходство можно найти в его взглядах с собственными.

Убежденность в подобном «родстве душ» может быть настолько большой, что разногласий с позицией привлекательного лица испытуемые могут попросту не замечать. Важно, чтобы во всем присутствовало согласие. В этом случае начинает включаться фактор отношения к нам.

Категория «ошибки восприятия»

Ошибки восприятия представляют собой феномен, предполагающий само название (нарушения в человеческом сознании). Другими словами, ошибки восприятия становятся субъективными фильтрами, которые человек накладывает на себя и окружающий нас мир.

Ошибки в восприятии способны обрастать иррациональными мыслями и убеждениями. Их люди неосознанно укрепляют в себе с течением времени. Они наблюдаются во многих формах, но все обладают некими общими чертами.

Ошибки восприятия включают:

  • Предвзятое предположение;
  • Иррациональное предположение;
  • Стереотипы мышления;
  • Стереотипы убеждения;
  • Неточность в выводах.

Ошибки восприятия потенциально опасны для психологического равновесия. Тем не менее, многие люди в повседневной жизни могут не ощущать этого по причине психологического дискомфорта. Им кажется, что никто не способен полностью избежать.

Ошибки восприятия иногда провоцируют симптомы депрессии. Невозможно однозначно сказать, вызывают ли они депрессию или, напротив, депрессия – ошибки. Но понятно то, что эти феномены часто сопутствуют друг другу. Многое из того, что психологи узнали о мыслительных расстройствах, основано на огромном количестве исследований. Основные из них проводили два основоположника когнитивной психологии и психотерапии – А. Бек и Д. Бернс.

Самые распространенные ошибки восприятия включают чтение мыслей (наличие «знания» о том, о чем думают окружающие без существенных доказательств), предсказания будущего, драматизацию, маркировку (присуждение общих отрицательных характеристик другим людям и самому себе), преуменьшение позитивных сторон, присвоение общего негативного шаблона при наличии информации только о единичном событии.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Возможно, вам также будет интересно:

  • В чем заключается ошибка линнея
  • В чем заключается ошибка ламарка
  • В чем заключается ошибка идентификации
  • В чем заключается ошибка выжившего
  • В чем заключается ошибка второго рода

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии