В чем была ошибка kodak

Формула менеджмента

Победить не в той игре — значит проиграть. Настоящие причины банкротства Kodak

3 ноября 2022
668 просмотров

Когда компания Kodak в январе 2012 года объявила о банкротстве, весь мир горевал в тонах сепии. Общепринятая версия такова: в наступающую цифровую эпоху близорукие менеджеры позволили неповоротливой компании по инерции слететь с дороги в пропасть. Да, компания Kodak потерпела поражение, однако совсем не по тем причинам, которые приводят многие. Разбираемся в вопросе вместе с книгой «Стратегия процветания».

Сейчас Kodak любят приводить как показательный пример некомпетентности перед лицом перемен и как предостережение против самоуспокоенности: компания застряла в своей устаревшей отрасли и не пожелала адаптироваться к новым условиям. «Как же они не понимали, к чему все идет?» — спрашиваем мы себя, всерьез задумываясь, насколько сами способны меняться.

«Нам лучше приготовиться к будущему, а то закончим как Kodak!» — предупреждаем мы свои команды, призывая их к активным действиям.

История знаменитого провала — одна из тех, что чаще всего рассказывают в цифровую эпоху. Но это тоже неправильно. Неправильно не только по отношению к Kodak, но и по отношению к тем, кто руководствуется подобными примерами, принимая управленческие решения в неспокойные времена.

Подлинная история Kodak рассказывает нам о компании, которая успешно преодолела (совершенно реальные) первые трудности и делала все правильно, в соответствии со старыми правилами классического подрыва: справилась со сдвигом технологий, преобразовала организацию, достигла своих целей и стала лидером цифровой печати.

Но она победила в цифровой печати как раз тогда, когда печать сменил цифровой просмотр. На смену фотобумаге пришли экраны, на смену фотоальбомам — смартфоны, на смену копиям фотографий — посты в социальных сетях, и мир Kodak рассыпался в прах.

Соответственно, главный вопрос, который Kodak требовалось поставить перед своими менеджерами, не «Как быстрее провести трансформацию?», а «Как убедиться, что трансформация — именно та, что нужна?»

Подлинный урок Kodak звучит так: величайшая опасность — сделать все ради победы, а потом понять, что победили вы не в той игре.

Инверсия ценности

Вот так выглядит победа не в той игре: компания Kodak достигла своей цели и стала значительным игроком на рынке цифровой печати. Но затем рухнул сам рынок цифровой печати, потому что цифровизация повлияла не только на то, как фотографии делают и печатают, но и на то, как их потребляют. Kodak потерпела крах не потому, что не добилась успеха, превращаясь в компанию цифровой печати, а потому, что цифровая печать стала по большей части ненужной после появления цифрового просмотра и обмена снимками.

Kodak перестала создавать ценность не из-за того, что ее вытеснил конкурент или нашлась прямая замена, а из-за других изменений в экосистеме. Компания пала жертвой экосистемной динамики, которая называется инверсией ценности.

В Kodak сосредоточились на технологическом подрыве — переходе от одного технологического уклада к другому. Но при этом упустили из виду динамику подрыва экосистемы — изменения самой основы для создания ценности.

История Kodak так интересна, потому что идеально иллюстрирует, где, как и по каким причинам классическая стратегия ломается. Этот кейс должен заставить вас остановиться и задуматься. Почему лидеры Kodak совершили такую огромную ошибку? Почему историю компании настолько неправильно понимают? И, что важнее всего, чего может не хватать именно вашей организации?

Узнать больше о том, как играть и побеждать в новых экосистемах: «Стратегия процветания».

Австралийский веб-сайт TheConversation опубликовал в четверг статью, подписанную Дэвидом Глансом, в которой говорилось, что Kodak готовится подать заявление о защите от банкротства. Настоящей причиной ее упадка был не провал инноваций, провал трансформации и рост количества камер мобильных телефонов, а Цель фотографирования не понятна: теперь цель фотографирования изменилась с использования чистой памяти на средства коммуникации и обмена в социальных сетях.

131-летний «Желтый гигант» Kodak готовится подать заявление о защите от банкротства. В течение долгого времени они надеялись захватить любой жизнеспособный бизнес как спасительную соломинку для поддержания деятельности компании.Некоторые критики объясняют недавнюю кончину бренда Kodak следующими причинами:

— Инновация провалилась.

— Не удалось перейти с аналоговой камеры на цифровую.

— Не может конкурировать с постепенным ростом количества камер мобильных телефонов.

Фактически, ни один из приведенных выше анализов не был реальной причиной упадка Kodak. Неудача Kodak заключается в том, что она не понимает цели фотографирования потребителей и того, как обращаться с фотографиями после того, как они были сделаны.

Прежде чем анализировать цель фотографирования потребителей и большие ошибки Kodak, давайте взглянем на две причины неудач Kodak, названные другими СМИ: камеры мобильных телефонов пришли на смену автономным камерам и провал инноваций Kodak.

　　Выделенная камера мертва

Американский технологический блог-сайт ReadWriteWeb, обозреватель технологий Джон Пол Титлоу (John Paul Titlow) сказал, что неудача Kodak была вызвана доминированием камер мобильных телефонов. Tillow взял за основу графики. Он взял сайт обмена фотографиями Flickr в качестве примера, чтобы продемонстрировать преимущества камеры Apple iPhone по сравнению с несколькими цифровыми и зеркальными камерами.

Apple iPhone 4 стал самым популярным инструментом для съемки на Flickr

Однако эта диаграмма не говорит обо всем.Я загрузил данные Flickr и проанализировал фотографии, загруженные на Flickr с помощью нескольких популярных камер и мобильных телефонов в прошлом году. Результаты показывают, что из всех фотографий на Flickr только около 3% сделаны на камеру телефона. Фактические данные могут быть немного выше, потому что Flickr не может полностью подтвердить фотографии, сделанные камерой телефона, но это соотношение все еще очень мало.

Фотографии, сделанные на мобильный телефон, составляют лишь небольшую часть от общего количества фотографий Flickr.

Также стоит отметить, что фотографии, сделанные камерами Kodak, составляют только 6% от общего количества фотографий Flickr, упомянутых выше. Canon и Nikon доминируют в этой области.

Количество фотографий, сделанных фотоаппаратами Kodak, настолько мало, что его нельзя сравнить с Canon и Nikon.

Следует признать, что количество фотографий на Flickr составляет всего 5% от количества фотографий Facebook. Мы можем использовать данные Facebook, чтобы проанализировать их еще раз, но я считаю, что результаты не будут существенно отличаться.

　　Провал инноваций

　　Многие говорят, что Kodak потерпела поражение в эпоху цифровых технологий, но этот бывший гигант сделал первую в мире цифровую камеру в 1975 году.

Финансовые проблемы Kodak не обязательно связаны с провалом инноваций или неудачей перехода от печати к цифровой фотографии. Фактически, Kodak участвовал во всех процессах развития цифровых фотоаппаратов.

-Инженер-электрик Kodak Стив Сассон (Steve Sasson) фактически «изобрел» цифровую камеру в 1975 году.

-Kodak и Nikon совместно выпустили профессиональную цифровую камеру в 1991 году с количеством пикселей 1,3 миллиона (теперь вы можете купить 12-мегапиксельную камеру менее чем за 100 долларов).

— В 1995 году компания Kodak выпустила первую компактную камеру.

Одним из основных активов Kodak является портфель патентов, который руководство Kodak надеялось продать. Kodak также подала в суд на Apple и RIM, утверждая, что последняя нарушила патенты на превью фотографий в их телефонах.

　　Изменения в использовании фотографий

Так в чем же настоящая причина упадка Kodak? Ответ таков: компания Kodak ошибочно полагает, что люди будут продолжать распечатывать фотографии после того, как они были сделаны, но такое вряд ли произойдет. От специализированного агентства фотопечати до автоматического терминала, Kodak слишком долго упорствовала в этой сфере и должна была отказаться от этого раньше. Kodak недавно сосредоточила свою бизнес-стратегию на принтерах и чернилах, но ее доля на рынке цифровых камер составляет всего 2,6%.

В эпоху пленочных фотоаппаратов основной целью фотографирования было оставить воспоминания. Фотографии обычно хранятся долго, пока не будут уничтожены в обувной коробке. Однако недавние опросы антропологов, социологов и психологов показали, что личная фотография превратилась из простого инструмента воспоминаний в средство, подчеркивающее общение и индивидуальную идентичность.

Исследователи выяснили, что наиболее очевидные изменения — это подростки и молодые люди. Этот переход поддерживается «беспрепятственным» обменом фото и видео базовыми технологиями и платформами социальных сетей. «Беспрепятственный» означает упрощение процесса от фотосъемки до публикации в социальных сетях.

Но с технической точки зрения настоящие изменения в технологии фотографии связаны с качеством съемки мобильных телефонов. В настоящее время многие мобильные телефоны оснащены камерами с разрешением не менее 5 миллионов пикселей. Когда люди решают, использовать для съемки камеру мобильного телефона или специальную наводящую камеру, разрешение в 5 миллионов пикселей становится ключевым фактором при принятии решения.

Но, судя по нашим данным на Flickr, тенденция использования мобильных телефонов для фотосъемки все еще растет, но другие цифровые камеры по-прежнему популярны.

　　Беспрепятственный обмен фотографиями

Настоящим катализатором беспрепятственного обмена фотографиями является функция мгновенной загрузки фотографий из социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, и легких блогов, таких как Posterous и Tumblr. Особенно iPhone, который способствует популяризации популярных профессиональных приложений для обмена фотографиями, таких как Instagram и Hipstamatic.

С этой точки зрения обмен фотографиями — это больше для общения, чем для личных воспоминаний. Некоторые заметки обычно добавляются рядом с фотографиями, чтобы друзья ставили лайки и оставляли комментарии. Еще одно важное изменение в личной фотографии — это переход от запоминающего устройства к средству связи. Теперь эти фотографии стали «временными» фотографиями. Абсолютное количество сделанных и загруженных фотографий ограничивает «время хранения» фотографий.

Конечно, этот режим также изменится из-за временной шкалы Facebook (временной шкалы) и других функций. Функция временной шкалы используется для отзыва фотографий. Я надеюсь, что будет легче просматривать более ранние фотографии. Следует отметить, что в 2011 году общее количество фотографий, загруженных через Facebook, достигло примерно 70 миллиардов, а по некоторым оценкам, это число приближается к 100 миллиардам. С этой точки зрения Facebook — крупнейший в мире сайт для обмена фотографиями.

Трудно предсказать роль Kodak в будущем развитии фотографической отрасли: даже если компания будет реорганизована, им все равно придется конкурировать с Nikon, Canon и другими более мощными компаниями в области оборудования и технологий. Настоящая ценность фотоиндустрии в настоящее время заключается в программном обеспечении, а также в платформах для обмена и распространения. Kodak необходимо творить чудеса, чтобы стать важным производителем в этой области. Но после анализа всех возможностей было обнаружено, что возможность Kodak повернуть вспять могла быть упущена.

Компания выпускала инновационные камеры, проектировала системы для космических аппаратов и разведки, но потеряла деньги и репутацию. О том, почему сегодня Kodak — химпредприятие, в пересказе The Atlantic.

«Моё дело сделано. Какой смысл ждать?» — написал в своей предсмертной записке американский изобретатель и предприниматель Джордж Истмен, после чего выстрелил себе в сердце. Он ушёл из жизни в возрасте 77 лет, но за это время заставил американцев по-новому взглянуть на себя и страну, пишет издание.

В 1880 году его компания Kodak изобрела первую любительскую камеру, почти стала монополистом на рынке плёнок широкого потребления и сотрудничала с Голливудом. Сам Истмен принимал у себя изобретателя Томаса Эдисона, а также финансировал колледжи, больницы и культурные центры послевоенного города Рочестера.

Ещё в первой половине 2000-х компании целиком принадлежал кампус Kodak Park площадью 486 га, а её валовая прибыль составляла $4,3 млрд. Сегодня же её расцвет позади, считает The Atlantic: часть зданий сдали в аренду, продали или снесли, а прибыль на 2019 год составила всего $182 млн.

Последние пять лет Kodak занималась фармацевтической промышленностью: производила неактивные наполнители для лекарств-дженериков, а теперь планирует расширяться и производить как исходное сырьё, так и целые лекарственные субстанции.

В 2020 году Kodak запланировала оборудовать лаборатории и создать около 360 рабочих мест, преимущественно в Рочестере. Но для этого ей понадобились инвестиции, поэтому в 2020 году она запросила $765 млн у Международной финансовой корпорации развития США.

Та согласилась рассмотреть заявку. В июле того же года поддержать Kodak решили и власти США. «Писатель Фицджеральд однажды сказал, что в жизни американцев не бывает вторых актов. Так вот Kodak докажет обратное — её второй акт станет одним из величайших в истории американской промышленности», — заявил советник Трампа Питер Наварро.

После в СМИ появилось множество новостей о будущей сделке, что спровоцировало интерес инвесторов — за сутки 79 тысяч пользователей биржи Robinhood купили акции Kodak. В результате их стоимость выросла на 2757%.

Сенатор Элизабет Уоррен обвинила компанию в том, что она преждевременно раскрыла журналистам детали переговоров — до официальной встречи с властями. Вместо того, чтобы публично признать ошибку, Kodak попросила издания удалить публикации и отказалась от комментариев.

Комиссия приостановила сделку, пользователи Reddit назвали Kodak мошенниками, а Наварро счёл действия руководства «наиглупейшими за всю историю компании».

Но Kodak всё равно остаётся одной из знаковых американских компаний в истории США, поскольку подарила стране множество изобретений и изменила её образ жизни, пишет издание.

«Отпуск без Kodak — отпуск впустую», или как компания создала феномен любительского фото

В 1888 году компания Истмена выпустила свой первый фотоаппарат — портативную камеру Kodak, которая напоминала буханку хлеба и продавалась вместе с бумажной фотоплёнкой на 100 кадров. Когда та заканчивалась, покупатель отправлял камеру производителю, а он проявлял её, печатал снимки и затем перезаряжал плёнку.

Истмен хотел популяризировать фотографию и доказать, что с его камерой справится любой. Для это компания изображала детей на рекламных плакатах со слоганом «Вы — жмёте на кнопку, мы — делаем всё остальное».

У изобретателя получилось, пишет издание. Kodak превратила любительскую фотографию в «национальный феномен» и новый способ делиться воспоминаниями: «Отпуск без Kodak — отпуск впустую», «Позволь Kodak рассказать за тебя», «Докажи это с Kodak».

Бизнес-модель Kodak, по словам The Atlantic, была незамысловатой: компания продавала десятки миллионов камер по доступной цене, чтобы потом годами зарабатывать на гораздо более прибыльном продукте — плёнке. Иногда она бесплатно раздавала устройства детям.

В прошлом веке Kodak работала над различными амбициозными проектами:

В 1960-1970-е годы Kodak продала 70 млн малоформатных камер Instamatic. Сами устройства стоили немного — всего $16, но основной заработок шёл с продажи плёнок. В среднем владельцы Instamatic использовали по восемь рулонов фирменной Kodapak в год.

На киноплёнку Kodachrome попало убийство 35-го президента США Джона Кеннеди. Случайным «оператором» оказался бизнесмен Абрахам Запрудер: он снимал движение кортежа просто потому, что «у него была такая возможность». Именно эту идеологию и продвигала Kodak, пишет издание.

Компания размещала рекламу на въездах в города, призывая туристов фотографировать достопримечательности, а также запустила проект Coloramas, для которого в вестибюле Центрального вокзала Нью-Йорка повесила фотодисплей. На снимках изображены пейзажи и образ «идеальной» американской семьи — на празднике, у камина, в саду.

Ещё одно устройство Kodak — диапроектор Kodak Carousel — показал персонаж сериала «Безумцы» Дон Дрейпер. Он называет его «машиной времени», которая позволяет переноситься в будущее и прошлое, но в конечном счёте всегда «возвращает домой».

Kodak в то время была олицетворением 20-го века, а её 19-этажная штаб-квартира в Рочестере — маяком города, пишет издание. В начале 1980-х годов компания приносила четверть всей прибыли города, а также предоставляла десятки тысяч постоянных и временных рабочих мест. Тогда в её рочестерском штате работало более 50 тысяч сотрудников.

Она покрывала медицинские расходы ушедших на пенсию сотрудников и их семей. Субсидировала образование, выдавала ипотечные кредиты и организовывала спортивные секции.

«Цифровое фото не уничтожит плёнку»: почему Kodak везде опоздала и обанкротилась

В конце 1980-х компания столкнулась с трудностями. Она не сумела вовремя выпустить видеокамеру и уступила рынок японским компаниям JVC и Sony.

Опоздала Kodak и с моментальной фотографией. Запустив в 1976 году своё производство, компания получила иск от Polaroid. Та создала устройство Land Camera ещё в конце 1950-х годов и посчитала, что Kodak нарушила её патентные права.

В качестве компенсации Polaroid требовала $12 млрд и спустя почти 10 лет, когда суд удовлетворил иск, получила от Kodak $925 млн.

В 1988-м компания решила расшириться и приобрести фармацевтическую компанию Sterling Drug за $5 млрд. Правда, уже через несколько лет продала её за $1,6 млрд, что повлекло череду увольнений: в одном только 1989 году Kodak сократила 4500 рабочих мест.

Жители Рочестера обвиняли руководство в упадке. Они призывали генерального директора Колби Чандлера уйти в отставку, чтобы не стать «человеком, который погубил Kodak». В 1990 году на смену ему пришёл химик-технолог Кэй Уитмор.

Тот не сумел оперативно урезать расходы и передал правление бывшему директору Motorola Джорджу Фишеру. Он стал первым, кто возглавил компанию, не прожив при этом большую часть жизни в Рочестере, и за первые годы работы сократил 20 тысяч сотрудников.

Вместе с директорами компании менялся и рынок: теперь спросом среди потребителей пользовалась не плёночная, а цифровая фотография. Правда, Kodak подстраиваться не спешила.

Стив Сассон показал руководству прототип цифровой камеры ещё 1989 году. Но проект, который изобретатель совершенствовал 15 лет, не поддержали.

К 1993 году Kodak всё же потратила $5 млрд на исследования в области цифровых изображений и вышла на рынок, однако не первая, как могло бы быть, а с конкурентами — Sony, Canon и Olympus, пишет издание.

В 1997 году Фишер пытался одновременно преуспеть на новом рынке и убедить старожилов компании, что «цифровое изображение не сможет уничтожить плёнку». Однако ему не удалось сделать новые камеры прибыльными. В 2001 году компания продавала устройства по цене ниже себестоимости, из-за чего теряла по $60 с каждого.

Тогда Kodak стала увольнять сотрудников: к 2012 году их осталось чуть более 5000, а вскоре и это число сократилось вдвое. В том же году компания подала на банкротство. Ушедшие на пенсию работники остались без медицинской страховки, а многие — ещё и без пенсий.

«Kodak как образ жизни теперь позади»: по-прежнему создаёт, но не удивляет

Компания приложила немало усилий, чтобы вернуть популярность:

Она по-прежнему продаёт плёнку, но в основном всё же занимается коммерческой печатью и берётся за всё — от газет до пищевых упаковок. Реже изготавливает специализированную продукцию: рентгеновские плёнки, покрытия для тканей, противомикробные материалы, плёнки для печатных плат.

Компания всё ещё изобретает: запрашивает патенты на чернила и химсоставы с наночастицами, а также на методы высокоскоростной печати. По её словам, струйные принтеры Kodak — самые быстрые в мире и единственные могут печатать на ряде недоступных другим принтерам поверхностях. Однако её изобретения больше не очаровывают американского потребителя, пишет издание.

Культуру Kodak Истмен строил на патернализме: обещал выплачивать сотрудникам премию каждый год, а пенсию — пожизненно, если те будут сохранять верность компании. Пенсии служили «социальным контрактом», основным условием которого была пожизненная лояльность компании, пишет издание.

Kodak стремилась сохранить сотрудникам рабочие места, из-за чего порой откладывала технологические реструктуризации, писал историк Рик Уортцман.

В конце 1950-х годов Kodak хотела внедрить станки для нанесения светочувствительных покрытий, но решила подождать пять лет. Чтобы работники, которых придётся сократить, достигли пенсионного возраста и далее получали бы пособия.

Не нанимает «цветных»

Впрочем, оценить щедрость могли только белые работники Kodak, пишет издание. В 1939 году Комиссия по положению цветного населения пыталась понять, почему темнокожие жители промышленных городов США бедствовали, если экономика страны на подъёме.

Kodak, как и другие компании в то время, также повлияла на жилищную сегрегацию. Она построила для сотрудников жильё и даже помогала им с ипотекой. Однако в документах на один из объектов говорилось, что «участок нельзя продавать или сдавать представителям цветного населения».

Комментировать события такой давности компания отказалась и заявила что сегодня единогласно выступает за разнообразие.

«Мы химпредприятие»: как Kodak думает развиваться

В 2021 году компания позиционирует себя как химпредприятие. Здание, где сейчас располагаются лаборатории, Kodak планирует превратить в научно-исследовательский центр.

Граждане сомневаются в компетентности компании, но руководство в своих силах уверено: «Мы производим химикаты на протяжении века. На территории компании никто не паяет детали, нет сборочных линий. Зато установлены реакторы и паропроводы», — говорит гендиректор компании Джим Континенца.

Сегодня Kodak — не столько бренд, сколько когорта учёных, которые пытаются найти химикатам новое применение.

По словам Континенцы, Kodak уже пять лет изготавливает компоненты для фармацевтических препаратов и продолжит это делать независимо от того, получит она кредит от правительства или нет. У компании, считает он, есть шанс наладить фармацевтические цепочки поставок и вернуть производство лекарств в США.

В конце 2020 года юристы и Международная финансовая корпорация развития США заключили, что никаких доказательств правонарушений со стороны Kodak не обнаружили. Однако последняя в мае 2021 года призналась, что рассмотрение кредита отложено на неопределённый срок.

Сама компания заявила, что на поддержку властей уже не рассчитывает. «Мы отремонтируем все объекты сами, если придётся, — просто в более скромных масштабах и не так быстро, как хотелось бы», — рассуждает технический директор Терри Табер. К тому же, недавно компания привлекла более $300 млн от сторонних инвесторов.

Бывший министр финансов США Ларри Саммерс смотрит на будущее компании со скепсисом: «К краху компанию привела излишняя ностальгия, и для экономики страны она теперь не имеет особого значения».

Когда американские компании перемещают часть своих производственных операций за рубеж, в основном из-за дешевизны производства и стоимости рабочей силы, они рискуют перемещением знаний, инноваций и новых возможностей для роста.

Возьмите, например, Kodak, 120-летнюю американскую компанию, которая подала заявление о банкротстве в нынешнем январе. Эта некогда процветающая фотографическая компания разработала первую цифровую камеру в 1975 году. Тем не менее, Kodak так и не смог удержаться на гребне цифровой волны. И это изобретение, по иронии судьбы, стало началом конца легендарной американской фирмы.

Большая часть фото-технологий была изобретена в США, но американские компании потеряли все это

Вилли К. Ши занимал пост президента Kodak Digital & Applied Imaging business на рубеже XX и XXI веков. Вскоре после начала работы в Kodak, он посетил высоко автоматизированную производственную линию компании и понял, что все значимые компоненты, используемые в производстве цифровых камерах Kodak – объективы, затворы, ЖК-экраны – были произведены очень далеко от заводского цеха в Рочестере, штат Нью-Йорк. Потому, что американские компании уступили большую часть технологий, связанных с производством камер, Японии много лет назад. Более того, он понял, что мобильные телефоны, которые были также сделаны за пределами Соединенных Штатов, начнут теснить цифровые камеры.

«Большая часть «камерных» технологий были изобретены в США, но американские компании потеряли все», — говорит Ши, ныне эксперт по промышленной конкурентоспособности. — В связи с решениями менеджеров в далеком прошлом, Соединенные Штаты потеряли свои возможности, чтобы владеть всеми критическими компонентами, которые необходимы для производства цифровых камерам».

Катастрофические последствия

Аутсорсинг производственных операций происходит уже на протяжении десятилетий. И основан он на предположении, что перемещение тяжелой и грязной работы за границу не повлияет на конкурентные преимущества американских компаний на мировом рынке.

Но это предположение неверно. Его последствия оказались катастрофическими, уверен Ши.

На самом деле, при разработке и реализации производственного процесса часто вспыхивают искры идей, которые приводят к созданию новых инновационных продуктов. Поэтому, когда американские компании позволяют производствам высокотехнологичных продуктов, таких как ЖК-телевизоры или чипы памяти, исчезнуть из местного ландшафта, они могут случайно потерять и опыт для получения следующего поколения передовых продуктов, например, экранов с технологией E-Ink для электронных книг.

Аутсорсинг заканчивается постепенным уничтожением того, что Ши называет «промышленным достоянием» Америки – коллективных возможностей НИОКР (Research & Development — R&D), инжиниринга и производства, которые имеют решающее значение для разработки новых продуктов. Эту концентрацию опыта можно найти в таких местах, как Кремниевая долина, где имеются кластеры специалистов и фирм, стимулирующих инновации.

Большая часть ущерба американской конкурентоспособности в областях науки и техники уже нанесена. Соединенные Штаты потеряли позиции в области хранения энергии и экологически чистого производства энергии. Например, производство ионно-литиевых батарей для мобильных телефонов и ноутбуков, кремниевых солнечных элементов, а также силовых полупроводниковых приборов для солнечных батарей. В результате, говорит Ши, страна рискует потерять технологию тонкопленочных солнечных батарей, последнее слово в технологиях солнечной энергии.

Ведущие американские производители аккумуляторных батарей проспали этот бизнес, когда предпочли вместо этого сосредоточиться на одноразовых батареях, которые позволяли им зарабатывать свой хлеб с маслом. Японцы быстро заполнили пустоту в производстве аккумуляторных батарей, используя свои возможности сначала в портативных аудио продуктах, как плееры Walkman, видеокамерах, ноутбуках и мобильных телефонах, и относительно недавно — в гибридных и электрических транспортных средствах.

«В электрическом автомобиле, аккумулятор составляет до 50 процентов стоимости материалов, — говорит Ши. — Мы сейчас не можем создавать аккумуляторы для электромобилей в Соединенных Штатах, и это потому, что решения, принятые в других отраслях, позволили промышленному достоянию умирать».

Компании, безусловно, ограничивает свою способность к инновациям

Руководители, которые защищают аутсорсинг, утверждают, что нет достаточного количества американских рабочих с нужными навыками и американских заводов с той же скоростью производства, как в других странах. И, кроме того, путем перемещения работы за пределы Соединенных Штатов можно получить достаточно прибыли, чтобы развивать инновации в домашних условиях.

До недавнего времени, Apple производила свою продукцию в США, и даже построила собственный завод. Но сегодня iPhone, iPad и другие продукты Apple сделаны за границей, в основном в Китае, потому что это быстрее и дешевле.
Проблема для американских политиков и компаний, конкурирующих на мировом рынке, заключается в следующем: аутсорсинг вышел за рамки простого конвейерного труда.

Вернемся к истокам

Как низкооплачиваемая работа по сборке, из Соединенных Штатов также исчезает и более сложная и высокооплачиваемая дизайнерская работа. Почти все ноутбуки, мобильные телефоны и другие портативные устройства в настоящее время разработаны в Азии.

Американские производители программного обеспечения изначально отдавали на аутсорсинг индийским компаниям только написание простого, но объемного кода. Теперь они начали подписывать с теми же индийцами контракты на проектирование более сложных архитектурных решений.

Отдавать подобные проекты на аутсорсинг опасно, говорит Ши. Это может заблокировать шансы американских компаний участвовать в разработке новейшей высокотехнологичной продукции и получать необходимый опыт.

Соединенные Штаты не всегда позволяли сплавлять свои технологические инновации вниз по течению. После Второй мировой войны, страна была безусловным лидером по инновациям в полупроводниках в 50-х и 60-х годах; в производстве чипов, аэронавтике и спутниковой связи в 60-80-х. Многие образцы высокотехнологичной продукции можно было найти только в США. Эти успехи были обусловлены в значительной степени государственными инвестициями в фундаментальные исследования науки и массового производства.

«Во время Второй мировой войны, как считает американская общественность, именно наука выиграла войну с атомной бомбой, радарами, компьютерными технологиями, антибиотиками, — говорит Ши. — Было ощущение, что если мы инвестируем в науку и технологии, это приведет к новым рабочим местам и процветанию, а также сделает Соединенные Штаты бесспорным лидером».

Правительство продолжало подкармливать научные исследовании здоровой дозой финансирования в рамках 1990-х годов. Но эти инвестиции начали давать сбои в 2003 году и остаются недостаточными до сих пор.

Роль правительства

Вилли К. Ши уверен, что если Соединенные Штаты хотят удержаться от дальнейшего падения в своей способности конкурировать на стадии производства, то правительство должно усилить поддержку научных исследований и сотрудничать с миром бизнеса и науки. Кроме того, правительственные чиновники и бизнес-лидеры должны наметить перспективный план и сосредоточить усилия, чтобы сохранить важные технологии в Соединенных Штатах. А также целенаправленно работать над такими проблемами, как изменение климата, зависимость от нефти, лечение опасных для жизни заболеваний.

При этом Ши не считает аутсорсинг злом. Во многих случаях он необходим, но нужно быть более вдумчивыми и занимать более разумную позицию. При этом американские компании должны делать долгосрочные инвестиции в НИОКР, а руководство должно прекратить «преувеличивать выигрыш и преуменьшать опасность» аутсорсинга производства и сокращения R&D.

Вилли К. Ши и профессор Гарварда Гари П. Пизано изучали, как другие страны осуществляют инвестиции в высокотехнологичные и наукоемкие отрасли. И они считают, что Соединенные Штаты могли бы извлечь некоторые уроки из опыта других стран, которые «схватили в ряде отраслей быка за рога».

В Китае, например, в 1986 году четверо ученых встретились с представителями правительства для разработки «списка пожеланий» стратегических возможностей страны. В итоге сегодня Китай захватил цепь поставок для электронной промышленности и будет оставаться доминирующим игроком на долгие годы.

Другой пример — Тайвань. Сегодня в этой небольшой стране с населением 23 миллиона человек сосредоточено 70% мировых мощностей по производству полупроводников. Это помогло Тайваню стать ведущим игроком на рынке плоских дисплеев и энергосберегающего освещения. Все потому, что страна была последовательной в своих инвестициях в технологии.

«Соединенные Штаты по-прежнему являются богатой и самой большой экономикой в мире, — говорит Ши. — Но в какой-то момент мы должны начать национальную дискуссию о том, какие возможности имеют большое значение для Соединенных Штатов в двадцать первом веке. И мы должны инвестировать в них. Люди уже не так уверены, что сегодня наука может решить все наши проблемы, но наука имеет решающее значение для поддержания национального достояния. К тому времени, когда общество поймет, я надеюсь, что будет еще не слишком поздно».

Хотя речь в этой статье идет о проблемах американской промышленности, написана она, как будто о России. Не правда ли? Поэтому я призываю наших читателей, среди которых немало производителей, задуматься о проблеме потери национальной конкурентоспособности. Будем рады услышать ваши мнения.

Пионер фотоиндустрии компания Eastman Kodak Co. подала на банкротство. За минувший год акции Kodak обесценились на 90%, компания увязла в долгах, десятками закрывает лаборатории и проводит многотысячные сокращения. После прохождения процедуры банкротства Kodak рассчитывает серьезно реструктурировать свой бизнес.

Kodak разбогател на производстве широкодоступной фототехники и продаже фотоматериалов к ней — пленки, бумаги и т. д. В истории Kodak было несколько пиковых моментов, когда он переворачивал рынок за счет внедрения инновационных решений. В частности, именно в Kodak изобрели первую цветную фотопленку. Но компания пала жертвой самого революционного катаклизма в своем бизнесе — распространения цифровой фотографии.

Kodak столкнулся с классической «дилеммой инноватора». Этот термин был введен американским профессором Клейтоном Кристенсеном для описания ситуации, когда преуспевающий лидер индустрии отказывается признавать молодую технологию, поскольку она противоречит его действующей бизнес-модели и не удовлетворяет сиюминутные нужды его клиентов. В результате со временем эта технология оказывается «подрывной», уничтожая весь бизнес на корню.

Kodak далеко не первая процветающая компания, которая не смогла пережить появления более совершенной технологии. Как шел к гибели Kodak и какие еще компании постигла похожая судьба?

Kodak: создатель цифровой технологии, которая его погубила

Ирония судьбы Kodak заключается в том, что первый цифровой фотоаппарат был разработан в 1975 году его же инженером — Стивеном Сассуном. Как сам он позднее рассказывал в The New York Times, изобретение категорически не понравилось руководству Kodak. «Они сказали мне: о, это мило, только не надо никому показывать», — рассказывает Сассун. Топ-менеджмент Kodak раздражала идея, что камера Сассуна не нуждалась в пленке — ведь именно ее продажи генерировали прибыль.

В 1980-х Kodak заказал своему аналитическому подразделению большое исследование с целью выяснить, насколько сильно угрожает цифровая фотография его бизнесу. Аналитики пришли к выводу, что революция неизбежна. Однако у них была и «хорошая новость»: драматические изменения начнутся не раньше чем через десять лет, а следовательно, Kodak может успеть к ним подготовиться.

Kodak сделал из исследования любопытные выводы. Один из сотрудников компании в своей книге рассказывает, что следующую декаду компания потратила не на разработку подробного плана выживания в условиях, когда пленка перестанет быть актуальной, а на исследование способов использования цифровых технологий для усовершенствования пленочных фотоаппаратов. Так, компания потратила $500 млн на разработку и запуск камеры Advantix. Она позволяла делать цифровые фотографии, но лишь для того, чтобы потом запечатлеть изображение на пленке.

Таким образом, когда Kodak наконец-то решил заняться цифровой фотографией, было уже слишком поздно — компания сильно отставала от своих конкурентов и так и не смогла наверстать упущенное.

Digital Equipment Corporation, не поверившая в «микрокомпьютеры»

В 1980-х Digital Equipment Corporation (DEC) пользовалась уважением как одна из самых инновационных и хорошо управляемых компаний компьютерной индустрии. Эксперты восхваляли ее менеджмент, а журналисты сравнивали DEC со скоростным поездом, который несется по железнодорожной магистрали, уничтожая конкурентов. Считалось, что даже IBM не может чувствовать себя в безопасности. Уже через несколько лет ситуация кардинально изменилась. Рынок мини-компьютеров (так раньше назывались компьютеры размером с гардеробный шкаф) начал быстро сжиматься под влиянием появившихся микрокомпьютеров (современные PC).

DEC до последнего отказывалась делать ставку на новый сегмент. Руководство гиганта полагало, что PC, уступающие мини-компьютерам в мощности, не способны заинтересовать клиентов из корпоративного сектора. Ситуацию ухудшала низкая маржинальность рынка персональных компьютеров, что делало его значительно менее привлекательным в глазах менеджмента. Однако PC становились все мощнее и в течение нескольких лет уничтожили мини-компьютеры как класс. К началу последнего десятилетия XX века от былых прибылей DEC не осталось и следа. Попытки наладить производство PC оказались безуспешны, и в 1998 году остатки DEC купила Compaq.

Polaroid и его гибрид камеры и принтера

Polaroid прославился камерами, способными сразу после съемки выдавать готовый снимок. За щелчком затвора следовало громкое жужжание, и через несколько секунд из камеры выезжала квадратная фотография. Заправлялся фотоаппарат не пленкой, а специальными кассетами, содержащими бумагу и все необходимые для химической реакции реактивы. Первые подобные аппараты начали появляться вскоре после Второй мировой войны, однако взорвать рынок Polaroid удалось в 1970-1980-х годах.

Цифровая фотография подарила людям возможность моментально просматривать отснятые кадры, сделав идею мгновенных снимков Polaroid значительно менее привлекательной. Polaroid не смог подготовиться к переменам и в 2001 году начал процедуру технического банкротства. В результате основная часть активов компании оказалась продана. C тех пор Polaroid пережил еще одно банкротство и период производства бытовой техники.

В 2008 году компания попыталась модернизировать идею, сделавшую ее знаменитой: она начала выпускать цифровые фотокамеры с встроенным принтером. Эксперимент нельзя назвать удачным: людям просто не очень нужны бумажные фотографии. Сейчас Polaroid возобновил выпуск классических пленочных фотоаппаратов, которые пользуются небольшим спросом среди модной молодежи.

Facit, создавшая ненужную профессию

К 1960 году шведская корпорация Facit была одним из лидеров рынка механических калькуляторов: подразделения компании располагались более чем в 100 странах по всему миру. Устройства размером с пишущую машинку могли производить все основные математические операции: умножать, складывать, делить и вычитать. Существовала даже отдельная профессия людей, считавших на таких калькуляторах.

Бизнесу Facit пришел конец, когда Европу и США начали заполонять дешевые, элементарные в использовании и компактные электронные калькуляторы из Японии. Уже в в 1973 года Facit была продана компании Electrolux.

Western Union, не поверившая в телефон

В конце XIX века Western Union была одной из самых могущественных компаний США. Она фактически монополизировала единственное на тот момент средство коммуникации на больших расстояниях — телеграф.  В 1876 году президент The Bell Company Гардинер Хаббард предложил Western Union приобрести за $100 000 пакет патентов на разработанное основателем компании Александром Беллом устройство — телефон.  Руководство Western Union отказалось, посчитав изобретение Белла бессмысленным. Впоследствии это станет одним из худших решений в истории бизнеса.

Western Union, достаточно быстро осознав свою ошибку, через несколько лет все-таки займется предоставлением телефонных услуг. Однако компания будет вынуждена покинуть бизнес, проиграв Беллу патентную войну.  Последствия для Western Union не окажутся смертельными. Телеграфные услуги еще долго будут востребованными, однако могущество Western Union постепенно растает. В результате в 1980-х годах Western Union окончательно покинет коммуникационный бизнес, занявшись денежными переводами.

Судьба The Bell Company окажется совершенно иной. Компания переименуется в AT&T и из телефонного монополиста превратится в крупнейшего провайдера сотовой связи в США. Сейчас капитализация AT&T превышает $180 млрд.

Memorex и проблема больших дискет

Memorex была одной из самой успешных независимых компаний, которые в 1960-1970-х годах заполонили рынок гибких магнитных дисков. В начале 1970-х инженеры Memorex одними из первых разработали 8-дюймовые диски, которые в дальнейшем нашли широкое применение в мини-компьютерах. Однако Memorex опоздала с переходом к 5¼-дюймовым дискетам, вовремя не осознав потенциал текстовых процессоров (машин, предназначенных исключительно для набора текстов) и начавших появляться PC. Уже в начале 1980-х Memorex была продана.

История Memorex является показательной для многих других независимых производителей дискет, которые не были интегрированы в более крупные компании. Постоянное изменение доминирующего формата и неспособность бизнеса осознать грядущие изменения оставили на обочине не один десяток компаний.