Ой! Данный функционал ещё в разработке
Серия ошибок доступа к интернету
Продолжение ошибки может звучать по-разному, например:
- Объект InternetMailS
- Ошибка в написании адреса сервера
- Не удалось подключиться к почтовому серверу
- Соединение закрыто сервером
- Время ожидания операции чтения истекло
Ошибки возникают в связи с тем, что программа не может определить активное интернет-соединение на компьютере.
Необходимо:
1. Проверить работоспособность интернета, открыв любой сайт в браузере.
2. Настроить антивирус/брандмауэр/файрволл. Проблема может заключаться в том, что антивирусное ПО блокирует входящие и/или исходящие пакеты. Нужно настроить антивирус таким образом, чтобы он не блокировал исходящие/входящие сообщения, либо временно отключить антивирус для отправки или приема отчетности.
3. При использовании подключения через прокси сервер необходимо произвести его корректную настройку в системе, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С.
4. Проверить доступность сервера 1С-Отчетности с компьютера пользователя. Сделать это можно с помощью команды telnet. Доступ к портам можно проверить с помощью командной строки. Для этого перейдите в меню Пуск → Выполнить и впишите cmd. В открывшейся командной строке введите команду telnet, через пробел адрес сервера и через пробел соответствующий ему порт.
После ввода команды нажмите кнопку Enter. Если не появится сообщение об ошибке, то связь проходит успешно. Если результат проверки получился иной, то необходимо настроить соединение. Для этого воспользуйтесь подробными настройками доступа к сети.
Номер статьи: 129674482
Обновлено: 12.04.2022 06:59+0000
Для корректной работы сервиса 1С-Отчетность необходимо проверить следующие настройки:
Примечание. Данные настройки производятся системным администратором (или под его руководством).
1. Антивирусы и межсетевые экраны.
При наличии антивируса и
межсетевого экрана (firewall, брандмауэр) в их настройках не должно быть
ограничений для прямого доступа к необходимым серверам. Если в системе
настроена проверка SSL — её необходимо отключить.
2. Прокси сервер.
Если соединение с интернетом проходит
через прокси-сервер, необходимо разрешить прямой доступ в обход прокси
для используемых серверов, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С для передачи отчетности.
3. Порты передачи данных.
Обязательно следует открыть порт 80 HTTP.
Далее, в зависимости от того, обмен с какими контролирующими органами используется:
1). Обмен с ФНС, ПФР, Росстатом
- 465 SMTP и 110 POP3 (резервные 25 SMTP и 995 POP3)
- report.keydisk.ru (31.13.60.76)
2). Обмен с Росалкогольрегулированием
- 443 HTTPS
- service.fsrar.ru (146.120.90.20)
3). Обмен с ФСС
- 80 HTTP, 443 HTTPS
- f4.fss.ru (193.148.44.187) (отправка 4-ФСС)
- docs.fss.ru (193.148.44.187) (реестры больничных листов)
- cabinets.fss.ru (193.148.44.188) ; portal.fss.ru (193.148.44.186) (реестры ЭЛН)
4). Обмен с Росприроднадзором
- 443 HTTPS
- lk.fsrpn.ru (37.16.80.199)
5). Обмен с ФТС
- 80 HTTP
- edata.customs.ru (77.108.76.27)
6). Обновления 1С/модуля документооборота
- 80 HTTP
- downloads.1c.ru (89.111.148.68)
7). Обновления учетной записи
- 80 HTTP
- regservice.keydisk.ru (91.239.5.33)
Доступ к портам можно проверить с помощью командной строки. Для этого перейдите в меню Пуск → Выполнить и впишите cmd. В открывшейся командной строке введите команду telnet, через пробел адрес сервера и через пробел соответствующий ему порт.
Например: telnet report.keydisk.ru 465
Примечание. Клиент telnet может быть отключен в системе. При использовании команды с выключенным клиентом telnet появится сообщение Команда telnet не является внутренней или внешней компонентой. Для включения клиента telnet необходимо перейти в Панель управления → Программы и компоненты → Включение и отключение компонентов Windows и проставить флажки на пунктах клиент telnet и сервер telnet.
21.04.22 — 11:37
Прямо сейчас наблюдаются проблемы с доступом к сайту 1С и её сервисам (проверка контрагентов, обновления)
1 — 21.04.22 — 11:40
2 — 21.04.22 — 11:40
Было оповещение о Ддосе в сторону 1С
3 — 21.04.22 — 11:42
ФСС тоже проблемы
4 — 21.04.22 — 11:49
«DDos’серы решили бороться со сдачей отчётности, но не определились с какой именно. Поэтому под прицелом различные сайты и сервисы РАР, и ФСС, и 1С, и Росстата. Ну и за компанию сайты КриптоПро и Инфотекса»
https://t.me/ofd24/3434
5 — 21.04.22 — 11:53
Веб-сайт login.1c.ru использует механизм HSTS. Открыть сайт в настоящее время нельзя. Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или действиями злоумышленников. Скорее всего, сайт заработает через некоторое время.
6 — 21.04.22 — 11:56
мне касперский пишет что используется самоподписанный сертификат идите лесом..
может яндекс браузером теперь только ходить надо.
7 — 21.04.22 — 12:02
(5) Через ie заходит
8 — 21.04.22 — 12:13
(7) + Запустить Ишака под админом, заходит
9 — 21.04.22 — 12:20
(6) Яндекс.Браузер пишет ровно то же самое.
10 — 21.04.22 — 12:20
Через яндекс на мобильном зашел. На страницу релиза пускает, скачать всё равно не дает
11 — 21.04.22 — 12:29
(7) всё равно не даёт скачать обновление
12 — 21.04.22 — 12:30
(5) > Сбой мог быть вызван сетевой ошибкой или _действиями_ _злоумышленников_
Не иначе Бухсофт постарался.
13 — 21.04.22 — 12:40
(5) Это «защитник от DDOS-атак» подставляет свой сертификат
14 — 21.04.22 — 13:15
(0) ну дык вчера сап уходил — они там подрасслабились — видимо слишком хорошо отпраздновали событие.
Модератор
15 — 21.04.22 — 13:21
ддосят их.
16 — 21.04.22 — 13:38
о да, и заполнялка по ИНН пишет 410
17 — 21.04.22 — 13:46
(14) А потом стали пароли менять….))
18 — 21.04.22 — 13:57
(16) как интересно совпало что 1с отменила позавчера старый формат, пришлось срочно впиливать в старенький 1С Документооборот с БИП 2.1 код из БИП 2.2.3.19
Хорошо что их сервис ссылочку шлет в ответ а не только 410ую ошибку
https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf
19 — 21.04.22 — 13:59
(10) скачал на мобильном через ЯБ
20 — 21.04.22 — 14:06
продолжаем наблюдение:
зашел на всем известный сайт, т.е. логин работает, перешел в чисто конкретный релиз новый
но при попытке скачивания —
«Ошибка на нашем сервере
Данный сервис временно недоступен. Мы делаем все возможное, чтобы исправить эту проблему. Попробуйте повторить действие позже.»
21 — 21.04.22 — 14:24
(18) тьху на них
платим 80к за продление поддержки УПП параллельно ЕРП, а они нам фигвамы рисуют…. 177 релиз
22 — 21.04.22 — 14:40
Зашел. Все работает.
23 — 21.04.22 — 14:55
Скачать пока беда(
24 — 21.04.22 — 15:10
(0) 1С — фигня, главное чтобы Мисту не завалили!
25 — 21.04.22 — 15:31
(0) Да отчетный период, новые ФСБУ, все качают обновления ,читают инструкции, бывает. Работает с перебоями.
26 — 21.04.22 — 15:34
(18) много там пилить или замена ссылки поможет?
27 — 21.04.22 — 15:53
(23) ну так значит не все работает
28 — 21.04.22 — 16:06
1C отчетность тоже не работает, как я понимаю?
29 — 21.04.22 — 16:21
(28) да не работала
сейчас возможно уже починили
30 — 21.04.22 — 19:36
ЭДО лежит?
Пишет «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки.»
31 — 21.04.22 — 19:41
зашел, все работает. но впервые увидел заставку — защита от DDOS атак. потом переход
32 — 21.04.22 — 20:37
(30) ЭДО весь день не видим. Формально влетаем по срокам оборота маркируемых товаров, ибо должны сегодня выкупить у поставщика то, что уже продали дальше в розницу.
Модератор
33 — 21.04.22 — 22:26
(30) я с утра не мог на запрос налоговой нажать кнопу уведомлен. Отправка завешивала буз облачный напроч
34 — 21.04.22 — 22:45
официально 1с пишут где то об этом?
35 — 22.04.22 — 06:19
Всем добра!
1С-Отчетность так и не работает? Или есть вариант обхода?
При отправке реестра в ФСС:
«Не удалось получить файл описания web-сервиса https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl по причине:
Не удалось получить файл https://login.1c.ru/api/public/ticket?wsdl с сервера login.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Сообщение, полученное от сервера:
ddos_3 (…)»
36 — 22.04.22 — 07:27
врода заработала авторизация норм все
37 — 22.04.22 — 07:39
(36) «норм» совсем не всё. 1С-ЭДО по прежнему в отключке, по крайней мере попытки обмена с оператором заканчиваются ошибкой интернет-соединения.
38 — 22.04.22 — 07:40
у меня на сервере зависает «Проверка браузера перед переходом на сайт login.1c.ru»..
39 — 22.04.22 — 08:12
При попытке получить данные о больничном с ФСС возникает следующая ошибка
При обращении по URL: https://eln.fss.ru/ws-insurer-crypto-v20/FileOperationsLnService?wsdl
Подключение проводится на сервере 1С:Предприятие <server-1C>.
Отсутствует доступ в сеть интернет по причине:
— компьютер не подключен к интернету;
— неполадки у интернет-провайдера;
— подключение к интернету блокирует межсетевой экран,
антивирусная программа или другое программное обеспечение.
Это связанные проблемы?
40 — 22.04.22 — 08:48
интересно, что будет дальше… в понедельник 25 число и сроки сдачи отчетности. 1С отчетность становится несколько срочно нужна.
41 — 22.04.22 — 11:29
Нет новых данных на ЭДО-фронте?
Получение файла из интернета
Не удалось получить файл https://downloads.v8.1c.ru/content/LED/settings/format_conversion_rules/supported_formats_v20.xml с сервера downloads.v8.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.Сообщение, полученное от сервера:
ddos_3
42 — 22.04.22 — 11:34
Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.
43 — 22.04.22 — 11:48
Автоматическое обновление не работает из программ
44 — 22.04.22 — 12:49
https://habr.com/ru/news/t/662385/
21 апреля пользователи Сети начали сообщать о проблемах с работой всех сервисов 1С. Недоступны обновления, невозможно зайти в личный кабинет и на сервис ИТС, не работает ЭДО и 1С:отчётность. 25 числа необходимо подавать отчёт в налоговую, но его невозможно подготовить из-за сбоя.
45 — 22.04.22 — 13:02
(42) > Скачать обновление получилось, без каких либо ошибок.
Лишь бы файлы не оказались битые, а то вот смеху-то будет, если кто про запас скачал, чтобы на выходных обновиться.
46 — 22.04.22 — 13:15
(45) распаковал, установил, вроде норм все)
47 — 22.04.22 — 13:17
(46) скажи как патчи-расширения к БП3 скачать
48 — 22.04.22 — 13:20
(46) А можыт и не норм, там же zip и crc32, чиста тиваритически ошибки целостности вполне возможны, 1С же не снисходит до того, чтобы контрольные суммы MD5 публиковать.
49 — 22.04.22 — 14:25
50 — 22.04.22 — 14:47
51 — 22.04.22 — 14:48
(50)+ который «размер 0, сжатый 2» понятно дело битый
52 — 22.04.22 — 16:06
(50) (51) Перекачайте, так теперь часто бывает в нынешнее неспокойное время. Иной раз только с пятой попытки скачивается нормально.
53 — 22.04.22 — 21:25
Камрады, 1С:ЭДО по-прежнему недоступен?
54 — 22.04.22 — 21:31
В 1С:Линк тоже не могу туннель зарегистрировать. Самое главное от 1С — молчок. Ни новости на сайте, ни инфописьма: «Улыбаемся и машем»
55 — 22.04.22 — 21:54
Я им письмо рисовал со всеми картинками, ошибками, ЖР… Цитата:
Здравствуйте! 21.04 на сайты 1С, 1С-Отчетности, ФСС и ПФР шла массовая DDOS-атака. Специалисты решали эту проблему. Попробуйте еще раз сегодня. С уважением, отдел тех. поддержки фирмы "1С" Тел. (495) 956-11-81 (линия ИТС) (495) 688-10-01 (базовые версии)
56 — 22.04.22 — 22:02
(55) Раз 100…
57 — 23.04.22 — 06:59
(53) У меня, в БП, со вчерашнего вечера работает.
58 — 24.04.22 — 13:24
59 — 24.04.22 — 13:24
(58)+ DDoS атаки по России. Расследование атаки на наш проект
Привет!
Решил рассказать как мы расследовали DDoS атаку на свой проект. Это не реклама моего проекта, просто хочу поделиться тем, как это работает. Так что упоминать что за проект не буду. Возможно, механика этой атаки поможет кому-то справиться с атакой на его проект.
Модератор
60 — 24.04.22 — 13:41
(58)
Список атакуемых сайтов из статьи:
https://pastebin.com/7zs8T4cA
В списке «Мин.обороны РФ» и «Денис Пушилин», «Новости Саратова», «Волгоград»
61 — 24.04.22 — 13:42
(60) А где миста?
Модератор
62 — 24.04.22 — 13:43
(61) В каком-то другом списке
63 — 24.04.22 — 13:44
(62) Я думал, нас уже ломанули в глушняк
64 — 24.04.22 — 13:44
сутки не было доступа до мисты
Модератор
65 — 24.04.22 — 13:47
(64) Это всё они, враги нашей Родины. Мы тоже на войне.
66 — 24.04.22 — 14:00
Ждем видимо, когда уже надоест и вся страна как китай будет сидеть на 10мбитахьс внешним миром
67 — 24.04.22 — 14:32
(66) так атакуют необязательно из-за рубежа. В России и своих зараженных машин достаточно, и даже серверов.
68 — 24.04.22 — 17:12
(67) В данном случае ломают сайты на WordPress
Или что вероятней не ломают а бэкдоры в плагинах 404 и прочего происхождения
69 — 24.04.22 — 17:13
(68)+ В результате все посетители подобных ломаных сайтов принимают участие в ddos атаках
70 — 24.04.22 — 18:24
(53) У меня 1С-ЭДО до сих пор не не работает. На разных учетках, в разных организациях проверяю.
71 — 24.04.22 — 19:05
(69) это называется BotNet.
И,самое печальное,что их запросы отличить от других запросов не всегда просто.
72 — 24.04.22 — 19:33
у меня Миста не открывается вообще третий день
Модератор
73 — 24.04.22 — 20:12
(72) Сейчас всё нормально?
74 — 24.04.22 — 20:44
(73) Со вчерашнего дня, очень плохо работало, по нескольку раз страницы не открывались… Потом, все-таки после долгих мучений открывались.
А сегодня, где-то с половены дня, «как выключателем щелкнули», стало работать отлично, все проблемы ушли.
Модератор
75 — 24.04.22 — 20:50
(74) Ну ОК. Если что, пишите в личку
76 — 24.04.22 — 21:10
(73) два дня чесал репу, на третий день путем сильного перенапряжения умственных способностей решил добавить к названию сайта буквы «/index.php», после этого стало открываться
77 — 25.04.22 — 07:21
(74) просто мне в субботу было не до мисты. А вчера Волшебник практически вытащил меня из постели с куском кулича в зубах, и отправил на передовую. Прям в таком виде. Пришлось отбиваться от всех и сразу.
78 — 25.04.22 — 07:32
(71) если интересно, я потом напишу какие сейчас атаки и как мы отбиваемся
79 — 25.04.22 — 07:57
до инфостарта похоже добрались
80 — 25.04.22 — 08:02
(78) Интересно
На компе открывается. На смартфоне почему-то. Странно.
81 — 25.04.22 — 09:40
Сейчас опять началось… Через раз, на компе. Как было два предыдущих дня, один в один.
82 — 25.04.22 — 10:42
я наблюдаю атаки двух видов:
1) обычный ботнет. может быть несколько. атакует кучей запросов с большой частотой с разных ip.
2) «облачный кубернетис». отличается тем, что залпом отправляет запросы сразу с кучи ip из одной подсети. при этом, с каждого адреса может быть немного запросов.
Первый случай успешно ловится связкой ngx_http_limit_req_module + fail2ban. Первый отслеживает частоту и количество запросов с одного ip, второй — по логам первого отправляет адреса в блок на фаерволе.
Со вторым случаем эта связка менее эффективна, поскольку поведение каждого адреса не сильно отличается от обычного пользователя. При этом, блокировка атакующих адресов по одному не сильно спасает. Видимо, атакующая прога написана таким образом, что при блокировке ip нода гасится и поднимается уже на другом адресе. Как та самая гидра — отрубаешь одну голову, на её месте вырастает две.
Пока приходится в полуручном режиме по логам выявлять подсети и руками заносить их в блок.
83 — 25.04.22 — 10:50
1С: Отчетность по прежнему лежит?
У нас в УПП ошибка при начале обмена:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http://regservice.keydisk.ru/}:RegService:ReceiveUpdatedPacket()
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Неизвестная ошибка. Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку
До Калуги-Астрал не дозвониться, не дописаться…
85 — 25.04.22 — 14:03
(41) У нас раздуплилось
86 — 25.04.22 — 14:13
Вот такая ошибка вылазит ..
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP: HTTP Status 410.
.
<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»>
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode>soap:Server</faultcode>
<faultstring><![CDATA[410 — Gone. See details at https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf ]]></faultstring>
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
{ОбщийМодуль.ДанныеЕдиныхГосРеестров.Модуль(31)}: Ответ = Прокси.getCorporationRequisitesByINN(ВходныеПараметры);
{Справочник.Контрагенты.Форма.ФормаЭлемента.Форма(1963)}: РеквизитыКонтрагента = ДанныеЕдиныхГосРеестров.РеквизитыЮридическогоЛицаПоИНН(СтрокаИНН);
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {http://ws.orgregister.company1c.com/}:RequisitesWebServiceEndpointImpl7Service:getCorporationRequisitesByINN()
по причине:
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP: HTTP Status 410.
.
<soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/»>
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode>soap:Server</faultcode>
<faultstring><![CDATA[410 — Gone. See details at https://portal.1c.ru/download/public/instruction/OLD_Data_1C-Contragent.pdf ]]></faultstring>
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
87 — 25.04.22 — 15:45
(83) В связи с изменением сертификата удостоверяющего центра пользователям версий конфигураций 1С:Бухгалтерия 2.0 КОРП, Зарплата и кадры КОРП 2.5, Управление производственным предприятием 1.3 и всех конфигураций, работающих на платформе 1С:Предприятие 8.2 или на платформе 8.3 в режиме совместимости с со старыми версиями платформы необходимо обновить сертификат.
Для обновления сертификата необходимо выполнить следующие действия:
— закрыть все работающие сеансы 1С:Предприятие
— сделать копию старого сертификата
— заменить файл со старым сертификатом в каталоге, в котором установлена платформа, например C:Program Files (x86)1cv88.3.20.1769bincacert.pem
Замена возможна тремя способами:
— Заменить файл cacert.pem на другой, уже содержащий новый сертификат ISRG Root X1. Если вы ранее не редактировали cacert.pem, то этот вариант предпочтителен. Архив файла cacert.pem для замены доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/cacert/cacert.zip.
— Добавить текст сертификата ISRG Root X1 при помощи обработки, выполняющей поиск и редактирование файла cacert.pem на компьютере пользователя в автоматическом режиме. Архив обработки доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert_epf/digicert_epf.zip. Обработка обновляет сертификат только на клиентском компьютере, поэтому такой способ подойдет только для файлового варианта информационной базы.
— Добавить текст сертификата ISRG Root X1 вручную в конец файла cacert.pem в любом текстовом редакторе. Архив с текстом сертификата доступен по ссылке https://its.1c.ru/db/files/1CITS/EXE/digicert/digicert.zip.
88 — 25.04.22 — 16:14
(82) >при блокировке ip нода гасится и поднимается уже на другом адресе.
а нельзя ли аналог теневого бана заюзать?
ну чтобы атакующий не понимал что его атаки не работают, отправлять все запросы на другой эмулирующий сервер
Модератор
89 — 25.04.22 — 16:17
(88) Проблема именно в фильтрации полезных и паразитных запросов. Если бы был алгоритм, то мы бы просто сделали DROP для паразитных запросов
90 — 25.04.22 — 16:26
(89) Так суть как раз не делать drop чтобы атакующий не менял ip и не приходилось снова искать паразита
Модератор
91 — 25.04.22 — 16:36
(90) Ежедневно у нас бывает 50 тыс IP. Из них 20 тыс паразитных
92 — 25.04.22 — 16:40
(91) ML прикрутить не?
Модератор
93 — 25.04.22 — 16:42
(92) Что это?
94 — 25.04.22 — 16:43
На Windows 10 закачалось обновление, просит перезагрузить. Стоит ли доверять?
Касперский стоит. Стоит ли на него надеяться, что он деструктивные обновления Windows не пропустит?
Если по теме, то не хотелось бы быть соучастником атак после установки полезных обновлений.
Модератор
95 — 25.04.22 — 16:45
(94) Вы очень наивны, если думаете, что Касперский не пропустит обновление Windows.
Винда главнее
96 — 25.04.22 — 16:48
я на домашних компах обновления зарубил, включая ИХ IP на роутере
97 — 25.04.22 — 17:11
98 — 25.04.22 — 17:14
Обновления загружаются вручную. Решил рискнуть. Это вспомогательный виртуальный комп. Сегодня перезагружу.
Проверил свой ip в спам базах. Ничего нет кроме:
Usage classification (only important if you run your own mailserver.)
2 «DUHL» entries [09:53:43 17 Oct 2011 GMT-04].
На рабочем компе ни обновлений, ни интернета нет.
(94) Ну может быть касперский умеет закрывать атаки не только извне, но и блокировать атаки наружу из себя самого.
99 — 25.04.22 — 17:18
Всем привет . Розница 2.3 . Отвалилось ЭДО с ошибкой неверный логинпароль интернет поддержки. Пробую другие логинпароли — ошибка та же . На других ПК с этой же связкой все нормально работает.
Захожу под конфигуратором и пробую обновить конфигурацию онлайн — 1С моментально крашится с этой ошибкой
Ошибка источника потока
по причине:
Ошибка доступа к файлу ‘http://downloads.v8.1c.ru/tmplts/v8cscdsc.lst’
по причине:
Ошибка работы с Интернет: доступ запрещен (403). <!DOCTYPE html><html><head><title>DDOS-GUARD<
100 — 25.04.22 — 17:25
Обновился вручную — результат тот же
Подключился с другого IP — все то же самое
Кэш почистил, тестированиеисправление — все пробовал , нихрена не пойму .
В тексте ошибки вижу ддос гард — понимаю что банят, но как исправить не пойму
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение
Дата обновления: 28.06.2022
Номер карточки: SD0001291
Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет — соединением», то пользователю необходимо обратиться к своему системному администратору.
В данных автоматической диагностики представлена полная информация о ресурсах, к которым нет доступа.
1. Для работы с электронным документооборотом в программных продуктах 1С, запуск которых осуществлен в файловом режиме, доступ к следующим ресурсам должен быть открыт:
telnet 1c.com 80
telnet 1c.com 443
telnet webits.1c.ru 80
telnet webits.1c.ru 443
telnet 1c-api.taxcom.ru 80
telnet 1c-api.taxcom.ru 443
telnet login.1c.ru 80
telnet login.1c.ru 443
telnet 1c-edo.ru 80
telnet 1c-edo.ru 443
telnet edo-integration.1c.ru 443
Протокол HTTPS
2. Если информационная база опубликована на веб-сервере, то указанные выше ресурсы должны быть доступны непосредственно на веб-сервере.
3. При серверном режиме запуска 1С доступ к указанным адресам должен быть открыт для пользователя, от имени которого работает сервер 1С.
Разберём, что делать с ошибкой 1С «Не удалось подключиться к почтовому серверу по причине: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться) … по причине: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.)» при попытке отправки отчётности (например СЗВ-ТД) в контролирующие органы
Описание проблемы
Данная проблема проявляется тогда, когда 1С не может установить соединение с серверами для обмена отчётностью.
Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:
Рассмотрим решение проблемы на примере оператора Калуга Астрал.
Решение проблемы
1. Проверьте возможность подключения к серверам
Рассмотрим проверку подключения к серверам на примере сервера оператора Калуга Астрал – report.keydisk.ru. Для этого запустите командную строку и выполните следующую команду:
ping report.keydisk.ru
Все пакеты должны быть отправлены и получены, потерь быть не должно:
В случае, если все пакеты не вернулись – проверьте подключение к интернету, а также попробуйте использовать сторонние сервисы, которые пропингуют сервер со своей стороны, например 2whois.
Если сервер недоступен и со сторонних сервисов, возможно на сервере ведутся технические работы и есть смысл подождать час-другой, после чего проверить возможность отправки отчётности, либо свяжитесь с службой поддержки оператора, через которого отправляется отчётность конкретно у вас.
Если пинг к серверу прошёл, выполните следующие команды, которые проверят связь по необходимым для работы портам:
telnet report.keydisk.ru 25 telnet report.keydisk.ru 465 telnet report.keydisk.ru 110 telnet report.keydisk.ru 995
После ввода каждой команды, окно командной строки должно стать полностью чёрным, либо появится короткое системное сообщение. Это означает, что соединение по данному порту успешно установлено. Для разрыва соединения используйте команду quit или нажмите клавишу Q если ввод текста недоступен, после чего пробуйте выполнить следующую в списке команду.
В случае, если вы получили ошибку «»telnet» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом», включите компонент «Клиент Telnet» в Панели управления – Программы и компоненты – Включение или отключение компонентов Windows, после чего дождитесь его установки и попробуйте снова.
В случае, если доступ к какому-либо порту невозможен с ошибкой: «Не удалось открыть подключение к этому узлу на порт Х: Сбой подключения», свяжитесь с системным администратором или провайдером, т.к. скорее всего промежуточное сетевое оборудование блокирует подключение к данному порту.
В случае, если соединение через Telnet устанавливается ко всем портам, переходите к следующему шагу.
2. Проверьте настройки прокси-сервера
Для этого в 1С перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.
В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Прочие настройки обмена»:
В следующем окне, напротив параметра «Параметры прокси-сервера» нажмите «Открыть»:
В следующем окне убедитесь, что у вас выбраны верные параметры прокси-сервера. Если вы не уверены в том, какие параметры должны быть установлены, обратитесь к системному администратору. Также можно попробовать установить «Использовать системные настройки прокси-сервера» или «Не использовать прокси-сервер» и попробовать отправить отчёт – это может помочь.
3. Произведите автоматическую настройку
Иногда настройки обмена с контролирующими органами могут без причины «слететь». Для повторной настройке перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.
В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Настройки обмена с контролирующими органами»:
В следующем окне нажмите «Расширенные настройки»:
В следующем окне выберите орган, в который не отправляется отчётность. В нашем случае это: «Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР)»:
В открывшемся окне нажмите на кнопку с двумя квадратиками напротив графы «Учетная запись документооборота»:
В открывшемся окне нажмите кнопку «Настроить автоматически сейчас», а после успешной настройки – «Проверить параметры доступа»:
Проверка параметров должна быть пройдена:
В случае, если проверка параметров выполнена с ошибкой, попробуйте выполнить диагностику подключения (описано в пункте 1 данной статьи), только по адресам и портам из раздела «Адрес сервера» в окне настройки учётной записи документооборота. В случае, если доступ к серверу есть, но проверка не прошла – свяжитесь с технической поддержкой оператора, через сервера которого отправляется отчётность, либо с технической поддержкой 1С-Отчетности.