Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2023 наша компания осуществила подготовку ежемесячных платежных поручений на удержания из заработной платы для перечисления в ФССП. Поскольку с 30.12.2022 при погашении задолженности по исполнительному производству необходимо указывать в поле 101 статус 31, мы скопировали платежное поручение и изменили значение предыдещего периода, затем направили платеж на подписание.
В результате — платеж не был обработан из-за ошибки «КПП не найден — обратитесь к ассистенту». После ожидания в чате нам порекомендовали повторить операцию, но ошибка не исчезала. Таким образом, с интервалом 2-3 часа нам предлагали повторно отправить платеж, но результат не изменялся.
Спустя 2 дня нам предложили поставить отметку, что оплата проходит за 3-е лицо, платежи были подписаны и отправлены, но спустя 5 минут вернулись и были отклонены банком.
Еще сутки разбирательств, предложения сменить статус плательщика (которые были отклонены по причине несоответствия разъяснениям Минфина), подготовить платежное поручение сотрудниками (при этом они также не отправляются на подпись), а также круговые предложения сделать все то, что мы уже делаем 3 дня подряд.
На 4-й день сотрудник подготовид платежное поручение самостоятельно, указав в качестве ИНН плательщика — ИНН нашей организации, а КПП плательщика — КПП получателя средств. На наш вопрос, уверен ли сотрудник в корректности заполнения — ответа не последовало. Сложилось впечатление, что это было сделано для того, чтобы удовлетворить технические требования и побыстрее закрыть вопрос. При этом тот факт, что денежные средства могут просто остаться в качестве невыясненного платежа — ассистентов не заботит.
Итого — 4 дня разбирательств, круговые предложения сделать одни и те же действия, которые не приводят к результату, риски привлечения к административной ответственности для нашей компании.
Модульбанк
2023-01-30 12:14:57
Софья, здравствуйте!
Платеж отправили 27 января. Ситуация не стандартная, поэтому на решение ушло больше времени, чем обычно. Сожалеем, что вам пришлось ждать. Проработаем ситуацию с поддержкой и впредь будем оперативнее. Надеемся, что в дальнейшей работе не возникнет проблем. Остаемся на связи круглосуточно. Благодарим за отзыв.
С уважением, Модульбанк
s.belousova
2023-03-21 12:46:13
Открыт расчетный счет. Есть плюсы, есть минусы.
ruslan-177@yandex.ru
Оценка
5
Проверяется
Спасибо команде Модульбанка в помоще при открытие с чета а самое главное в помоще при выходи на маркеплейс Озон. Лично хочу сказать спасибо Дороговцевой Галине, на протяжение всего…
Читать полностью
13.06.2023
Профессиональный и клиентоориентированный сервис.й
Оценка
5
Проверяется
Обслуживаемся в Модульбанке несколько лет. Достойна высокой оценки оперативность проведения платежей, наличие сервисом по депозитному размещению свободных средств и оперативная…
Читать полностью
13.06.2023
Отличный банк для долгосрочной работы!
Оценка
5
Проверяется
Сотрудничаю с банком уже более 4 лет, все вопросы решаются оперативно и быстро. Банк настроен на долгосрочнуж работу, это очень приятно!
Была проблема с неверным указанием…
Читать полностью
09.06.2023
Хорошо, но можно лучше
Оценка
4
Проверяется
Май 2022-го выдался напряженным: переезд на Кипр, открытие местных счетов, миграционные вопросы. Нужно было несколько раз оформлять выписки на английском, причем не по шаблону, а с…
Читать полностью
09.06.2023
Идеальный банк для ИП
Оценка
5
Проверяется
Работаю с банком уже 6 лет.
Довольна всем! …
Читать полностью
08.06.2023
Быстрая и вменяемая поддержка, по хорошей цене.
Оценка
5
Проверяется
Открыв ИП открыл счет в 3 банках, пользуюсь только 2 из них, модульбанк и тинькофф, большая часть счетов оплачивается на модульбанк, и пока всем доволен. Банк клиент понятный и…
Читать полностью
08.06.2023
Иногда ответы поддержки удивляют
Оценка
4
Проверяется
Это мой второй отзыв на Модульбанк, в прошлый раз я хвалил поддержку за оперативность, но, к сожалению, в последнее моё обращение к поддержке, ответ меня удивил.02.06.2023 я…
Читать полностью
07.06.2023
Ошибка в атрибуте код региона сбис
Ошибка возникает из-за того, что в отчет не попадает КПП либо КПП в отчете некорректный.
Проверить КПП в реквизитах плательщика
В меню «Реквизиты и настройки» > «Реквизиты плательщика » проверить, что заполнен нужный КПП.
Проверить КПП в реквизитах отчета, запроса
Такая ошибка будет возникать, если КПП не заполнен в реквизитах отчета (например, НДС, налог на прибыль, ЕНВД и др.) или ИОН запроса. Необходимо перейти в заполенение отчета или запроса — меню «ФНС» > «Заполнить в системе» или «Запросить сверку» > «Редактировать». Заполнить КПП в разделе «Налогоплательщик — юридическое лицо».
При отправке земельного налога
Данная ошибка будет возникать при отправке земельного налога формата 5.02 с КПП, пятый и шестой символы которого принимают значения «08», «09», «46» или «47». На текущий момент передавать земельный налог с такими КПП нельзя в связи с тем, что схема данной формы была изменена ФНС. Для решения вопроса следует обратиться напрямую в налоговую инспекцию и уточнить, с каким КПП можно передавать отчет.
Если налоговая настаивает на отправке земельного налога с КПП, пятый и шестой символы которого принимают значения «08», «09», «46» или «47», то рекомендуется отправлять отчет с КПП головной организации, а не земельного участка. Если на такой отчет поступит отказ, следует обратиться в службу технической поддержки по адресу help@kontur. ru, приложив файл отказа.
При отправке транспортного налога
Ошибка на контроле будет возникать при отправке транспортного налога формата 5.01 с КПП, пятый и шестой символ которого принимают одно из значений:
Для решения вопроса следует обратиться напрямую в налоговую инспекцию и уточнить, с каким КПП можно передавать отчет.
Проверить, какой выбран «Код места, по которому представляется документ»
Перейти в раздел «Реквизиты отчета» и проверить правильность заполнения строки «Код места, по которому представляется документ» либо «Документ представляется». Если данные строки отсутствуют в реквизитах формы, то следует перейти к выбору типа КПП на этапе «Контроль и отправка».
Код места, по которому представляется документ, может принимать следующие значения:
Выбрать нужный тип КПП на этапе «Контроль и отправка»
Перейти на этап «Контроль и отправка» и удостовериться, что был выбран нужный тип КПП передаваемого отчета. Если выбор КПП не появляется, то достаточно указать нужный код места, по которому представляется документ, в реквизитах отчета.
Как в СБИС отправить ответ на требование предоставить документы и пояснение
При проведении налоговых проверок, и в других ситуациях Налоговая служба имеет право запросить у компании документы, или пояснения. Такая информация поступает в систему бухгалтерского и складского учета в виде требований. Их нельзя оставлять без ответа, а в некоторых случаях они требуют подачу по установленной форме. Рассказываем, как в СБИС отправить ответ на требование, на какие требуется обязательный ответ через систему, и что делается в первую очередь.
Как в СБИС отправить ответ на требование: виды ответов
Первое, что необходимо сделать, когда вам поступает такой документ из Налоговой – направить квитанцию о приеме. Это обязательное условие, которое оповещает ФНС, что вам поступило требование. Как действовать дальше зависит от типа пришедшего документа.
Есть два вида требований, на которые нельзя отправить ответ в свободной форме:
В случае отсутствия таких требований, но при запросе вопросов по декларации, или косвенным налогам, первичные документы можно направить просто из отчета.
Важно! Предусмотрено два вида требований, ответ на которые должен даваться в установленные сроки и по установленной форме через СБИС
Как ответить на требование предоставить документы через систему
Если вы получили запрос на предоставление документации, то сначала направьте квитанцию в ФНС. Сам ответ необходимо дать в установленный срок, указанный в документе. После этого выполните следующие действия:
Как в СБИС отправить ответ на предоставление пояснений
Вам может поступить и другое требование – о предоставление пояснений к НД по НДС. Ответить на него нужно в течение пяти рабочих дней. Каким будет вариант ответа, зависит от того, имеет ли факт ошибка, и изменила ли она сумму вычета. В случае действительно допущенной неточности, повлиявшей на сумму вычета, сделайте следующее:
В случае, если допущенная ошибка не изменила сумму налога, или данная неточность не является вашей виной, необходимо сформировать ответ. Для этого используйте инструкцию:
Источники:
https://www. kontur-extern. ru/support/faq/41/487
https://my-sbis. ru/otpravit-otvet-na-trebovanie/
Добрый день. Работаем в 1С:Предприятие 8.3 (8.3.20.2180). При формировании декларации по алкоголю необходимо обязательно заполнить номер телефона в реквизитах. Без этого декларацию не выгрузить. При попытке записать номер телефона в реквзитах Организации программа выдает ошибку «Не удалось записать «ФНС 6000 ООО»Ромашка» (Регистрация в налоговом органе)». Как можно дополнить реквизиты Организации, в частности номер телефона? Очень буду признательна за оперативный ответ!
И такая еще ошибка «Для данной организации уже существует запись с указанным
кодом налогового органа и КПП»