1с тест не пройден ошибок нет

19.09.19 — 12:16

1 — 19.09.19 — 12:17

Открыть книжку,настроить способ комм-ии

2 — 19.09.19 — 12:18

(1) Какой способ не понял?

3 — 19.09.19 — 12:18

usb,wifi и т.д

4 — 19.09.19 — 12:20

(3) Подробнее можешь подсказать? Касса до обновления работала.

5 — 19.09.19 — 12:26

(0) Как минимум — открой подключаемое оборудование и посмотри, попробуй…

Максимум — зови того, кто изначально кассу подключал.

Не исключено, что придется и настраивать…

6 — 19.09.19 — 12:28

7 — 19.09.19 — 12:29

ККМ включена хоть?

8 — 19.09.19 — 12:41

ККМ Включена. Тест-драйвер при проверке связи отображает: ШТРИХ-МИНИ-01Ф № 0074810001008405

9 — 19.09.19 — 12:46

(5) Пизд*ц руководство по устранению ошибки

10 — 19.09.19 — 12:49

(8) Порт и скорость порта в 1С выбраны такие же как в тесте драйвера? На момент проверки связи в 1С тест драйвера отключен? 1С запускается на локальном компе или через РДП, порты пробрасываются?

11 — 19.09.19 — 13:10

Короче я в ТО мало что понимаю. При обновлении слетело значение в реквизитах Тип подключения, IP адрес, TCP порт.

Выставил такие же как в Тест драйвере.

Ошибка ушла.

12 — 19.09.19 — 13:10

Тест успешно выполнен. ШТРИХ-МИНИ-01Ф № 008405

13 — 19.09.19 — 17:27

14 — 19.09.19 — 18:34

(13) Обратитесь к тем, кто устанавливал терминал (Сбер).

Обычно ПО терминала кладут в папку: C:SC552.

15 — 20.09.19 — 08:41

(9) «Пизд*ц» — это данная тема.

(0) обновите драйвер для начала.

Описание ошибки:
Ошибка в базе 1c 8 FFFFFFFFh, Нет связи стала возникать после аварийного завершения работы из-за отключения электричества. Стала возникать при попытке печати чека или закрытия смены (смена была уже ранее открыта). При этом тестирования подключения выдавало успешный результат проверки. ККТ подключено к УТ 10.3 в удаленном рабочем столе.

Найденные решения:

Хотя ошибка и возникла в конфигурации 1С: Управление торговлей, ред. 10.3, тем не менее эта она может появиться в любых других конфигурациях 1С, в том числе и последних, т.к. алгоритмы взаимодействия 1С с торговым оборудованием принципиально не изменялись в новых конфигурациях, работающих в управляемом интерфейсе.

Как было коротко упомянуто в анонсе, проблема по наблюдениям пользователя возникла после того, как произошло отключение электроэнергии, и, как следствие, аварийное завершение работы 1С, с подключенной к ней в этот момент ККТ. В частности ККТ — Штрих-М с передачей данных.

При этом перестали выводиться чеки на ККТ с ошибкой «При обращении к торговому оборудованию возникла ошибка: FFFFFFFFh, Нет связи»

Рис. 1. Ошибка при попытке пробить чек.

Так же у пользователей завершилась подобной ошибкой попытка закрыть смену на ККТ.

Рис. 2. Ошибка ККТ при попытке закрыть смену.

Первое предложение о том, чтобы закрыть 1С, закрыть удаленный рабочий стол и перезагрузить компьютер и снова попробовать закрыть смену увенчалось неудачей.

На этот момент еще пользователь не сообщил о том, что было событие с отключением электричества. Что так же после отключения была проблема с тем, что отличалось время, но это исправил другой специалист по торговому оборудованию и какое-то время, до возникновения ошибки, ККТ выполняло печать чеков. Но вот, пользователь сообщил об этом. Из опыта известно, что при таком событии и аварийном завершении работы 1С 8 могут возникнуть ошибки во временных пользовательских файлах, связанных с базой. Это предположение так же было исключено тем, что база была удалена из списка баз и обратно добавлена. Исключить получилось только на том уровне, что ошибка «FFFFFFFFh, Нет связи» сохранилась.

Лишь только единоразово, при попытке закрыть смену, ошибка видоизменилась, но потом снова проявляла себя в формулировке «FFFFFFFFh, Нет связи». 

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Ошибка «30h, ФН не отвечает» при попытке закрыть смену на ККТ в 1С 8.

Как уже было кратко отмечено. 1С 8 открывается в удаленном рабочем столе (RDP), а ККТ подключено на локальном компьютере, то идет проброс в удаленный рабочий стол. Первым делом с помощью утилиты драйвера был проверен факт доступности порта и самого оборудования в удаленном рабочем столе. Поиск в «Свойствах» драйвера показал, что оборудование доступно в RDP, совпадают параметры связи, которые установлены в 1С для оборудования: порт, скорость, таймаут. Для этого заходим в драйвер ККТ — «Настройка свойств» (или «Свойства») — «Поиск оборудования» — «Начать».

Рис. 4. Поиск, определение доступности ККТ в драйвере торгового оборудования.

На удивление «Тест подключения» устройства рапортовал о том, что «Тест успешно выполнен».

Рис. 5. Параметры связи ККТ в базе 1С 8. Пример успешного тестирования оборудования в 1С 8.

Далее за помощью пришлось обратиться к сообществу:

Не работает Касса (Тест не пройден. FFFFFFFFh, Нет связи) на форуме mista.ru — ситуация отличается в том, что ошибка возникает при тестировании подключения.

Печать чека «Нет связи ffffffffh» на 1c-pro1.xyz — тут похожая ситуация в том, что проблема тоже возникает при работе с оборудованием, подключенным к 1С в удаленном рабочем столе (RDP). И там проблема в том, что происходило кратковременное прерывание соединения, поэтому нужно было решать проблему стабильности соединения по сети путем увеличения таймаута, сменой com-портов — но, может, кому-то это послужит подсказкой к действию и исключению этой проблемы.

Специалисты сервисной службы по торговому оборудованию сделали предположение о том, что, возможно, причина в аккумуляторе (акб) внутри ККТ, его нужно поменять, возможно, что касса и 1с по времени не соответствуют друг другу и поэтому не видят друг друга в момент печати чеков.

Замена аккумулятора была выполнена и после возвращения аппарат работал, но в какой-то момент снова вернуля набор вышеописанных ошибок. Опытным путем было установлено, что выключение и включение питания самого кассового аппарата позволяют избавиться от проблемы и продолжать работу с ним. Так же позднее сервисная служба обновила прошивку с версии ФФД 1.00 до ФФД 1.05. И тогда проблема с прерыванием доступности кассы в 1С прекратились. Смена стала закрыватьсч корректно.

Таким образом, причиной возникновения ошибки «FFFFFFFFh, Нет связи» в  1С 8, как для ранее работавшей ККТ, так и для только подключенной, может быть небольшой список: реальное отсутствие связи, ошибки во временных файлах на стороне 1С, отличия в параметрах связи между 1С и драйвером оборудования, прерывание соединения сети/интернета.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

19-01-2023

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

2.Проблема в настройке COM порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

Источник

Ошибка при подключении сканера шитрих-кода honeywell 1450g

Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с проблемой.

Сканер штрих-кода Honeywell 1450g, USB.

В 1С подключен как клавиатура, драйвер 1C Native API.

База установлена локально на компьютере, 1 пользователь.

При запуске 1С Розница при попытке открыть рабочее место кассира (Регистрация продаж) выдается ошибка

Не удалось подключить устройство «‘1С:Сканеры штрихкода (NativeApi)’ на [PC] «: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства. (999)

После перехожу в торговое оборудование — Сканер ШК — делаю тест — все проходит успешно.

После этого РМК нормально открывается и все работает.

Если 1С закрыть и открыть заново, то опять выдается такая ошибка.

На этом компьютере эта конфигурация стабильно работала последние 3 года.

Несколько дней назад слетели настройки торгового оборудования (были пустые).
Заново прописал сканер и кассу, и начались проблемы.

Сбросьте сканер на заводские настройки (обычно в инструкции есть штрих или qr-код для этого), затем в настройках сканера поставьте «Клавиатура» если там вдруг стоит какой-то COM-порт

P.S.
Перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта и подключить через СОМ-порт тоже можно, но тогда сканер будет работать только в первом запущенном сеансе, во всех остальных будет ругаться на «порт недоступен). Ну и как следствие — ошибка у вас возникает потому, что вы 1С закрыли, но оно не закрылось (бывает на медленных компах подвисает процесс) и порт захвачен сеансом, который не виден, но он есть.

Спасибо всем за рекомендации.

В базе действительно появились дубли по рабочим местам.
В подключаемом оборудовании удалил в неиспользуемых рабочих местах ссылку на сканер.

Почистил кэш в базе.

Удалил сканер в подключаемом оборудовании (1C Native API), прописал его заново.

Источник

Ошибка 999 при подключении сканера к 1С

Ошибка 999 при подключении сканера к 1С

Такая ошибка может выскочить у оператора практически в любое время. Вывают случаи, когда случается ошибка в драйвере или сбой оборудования. Чтобы понять, почему произошла ошибка нужно совершить несколько процедур.

Первое — провести контрольное тестирование программы 1С, чтобы отбросить возможность ее сбоя. Необходимо перейти в настройки рабочего места кассира и затем перейти во вкладку «Торговое оборудование». Далее последовательно активировать опцию «Функции» и «Тест устройства». В случае, если система находит конфликты и выдает сообщение «Тест не пройден» требуется запустить модуль поиска ошибок снова. Пользователь должен повторить попытку подключиться к кассе.

Если требуется проверить драйвер, нужно начать со вкладки «диспетчер устройств». В меню пользователь увидит пункт «другие устройства», его необходимо активировать. Появиться список из устройств. Если есть значок с восклицательным знаком — значит система не находит драйвер для устройства и он не работает корректно. В таком случае необходимо переустановить драйвер. Он идет в комплекте или можно найти в сети на сайте производителя.

После установки драйвера его надо проверить. Для этого найдите во вкладке «Атол» папку «Драйвер». После активации значка появиться поле «Тест драйвер ККТ», в правом нижнем углу которого находится опция «Настройка». Из нее нужно выбрать пункт «Проверка связи». Если все работает корректно, в окне появится надпись о том, что найдена касса Атол, ее номер и версия.

Далее открывается опция «Режим» и «Отчет с гашением». После этого переходите на пункт «Войти» и снимаете отчет. Обязательно проверьте, чтобы галочка стояла в поле «устройство включено». После этого открывает платформу 1С и запускаете смену. Касса готова к работе.

Источник

ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

• выбрать пункт «Торговое оборудование»;
• в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
• запустить повторную проверку, если тест не пройден.

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

• найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
• при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
• проверить работоспособность установленного драйвера.

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

• найти в Windows раздел «Атол»;
• выбрать «Драйвер Атол»;
• найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
• выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
• выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

• скачать старые драйверы ДТО 8;
• запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
• если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.

Источник

Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)

Ситуация абсолютно такая же как в этой ветке

только, не 6300, а 6200.

Имеем 1С: УТ 11.4.10. (1С:Предприятие 8.3.16.1063 x64 на Windows 7 Pro x64),

1С:Мобильная торговля 0.3.54 на 1С:Предприятие 8.3.12.93.

Включаем отладку по USB, подключаем ТСД к ПК.

В 1С: УТ ставим штатный драйвер из БПО, жмём кнопку «Тест подключения», получаем сообщение об успешном тесте.

Но при попытке любого взаимодействия с ТСД получаем сообщение об ошибке подключения.

Понятно, что такую же ошибку видим и в отладчике.

Качаем и ставим драйвер с сайта:

Ничего не меняется.

Если удалить RSExchange-x64.dll из
. AppDataRoaming1C1cv8ExtCompT

то, после перезапуска 1С, получаем сообщение об отсутствии драйвера оборудования:

и установить компоненту средствами этой обработки

то алгоритмы этой обработки работают нормально:

Но БПО опять показывает ту же ошибку (Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)).
Если после запуска 1С, хоть раз задействовать подключаемую обработку, то в «настройках оборудования» тест подключения завершается с ошибкой:

а из самой обработки всё хорошо.

Подскажите, пожалуйста, как быть.

Протестировать подключение по WI-Fi не могу по административным причинам.

Источник

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для этого перейдите в настройки РМК:

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Проверка драйвера

Выполните следующие действия:

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим Способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Ошибка подключения сканера в 1С

Проблема : Оператор одной из торговых точек попробовал поработать в 1С, однако при попытке начала внесения приходной накладной получил ошибку, как указано выше.

Ошибка : При подключении оборудования произошла ошибка «Не удалось подключить устройство «1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) на > (Server11)»: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства (999)»

Немного о всех вот этих надписях в ошибке : Когда возникает подобная ошибка по странному стечению обстоятельств её никто не наблюдает. Звонят очень часто и говорят нечто в стиле: «А не работает. Почему — не знаю!»

Когда же после некоторых разговоров и разъяснений всё-таки получается сказать, что за ошибка должна появиться перед глазами, почему она появиться должна именно там, как она выглядит, такая надпись просто дико всех пугает!

Не надо пугаться! Тут всё просто и ясно:

1С: Сканеры штрихкода (NativeApi) — Так обозначается в 1С драйвер сканера штрихкода, если он подключен к компьютеру через USB

> — Под таким именем вы вошли в Windows. Вы даже можете об этом не знать

(Server11) — Так и именно так называется ваш компьютер, все остальные компьютеры его видят именно так (ну, точней, компьютеры-то видят вообще по IP, но для удобства человека отображается именно так и ещё немного бла-бла-бла. )

Решение ошибки: Вы не поверите, но ошибку я решил быстрее, чем написал слово «Проблема» в начале всего этого текста статьи.

Всё дело в том, что внизу, если вы присмотритесь к картинке, есть две запущенные версии 1С. И запущена одна и та же база (более того — запущены под Администратором, то есть под одним паролем; как такое дала сделать 1С я понятия не имею!!). А при запуске какой-либо копии под настроенным пользователем 1С автоматически блокирует устройства, которые будет использовать. Ну, это как занять место в автобусе. Если его не уступить (не закрыть ранее открытую 1С), то с трудом сможет сесть на это место кто-то ещё.

Потому есть несколько вариантов устранения:

1) Закрыть все открытые 1С и открыть после заново

2) Закрыть ту 1С, где ошибка, и начать работать в ранее открытой 1С

3) Закрыть ранее открытую 1С

Ну, и как бы смотреть, что у вас свёрнуто в трей.

Ещё один вариант ошибки 995/999 «Порт недоступен»

Проблема : Во время проведения операции по закрытию смены 1С на РМК выдала сообщение следующего плана:

Ошибка : «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «ККТ_. » Порт недоступен (System Error Code 995) Операция ввода/вывода была прервана из-за завершения потока команд или по запросу приложения (999)»

Решение проблемы : Что тут такого необычного и интересного, что я вывел в отдельную тему? Понятно, что в этом случае по той или иной причине не подключается РМК к требуемой кассе. Но при этом не просто не подключается, а не может произвести команду. То есть дополнительно говорит что операция не выполнена из-за завершения потока команд.

В этом случае с вероятностью 99,9999% на указанный в настройкам COM-порт встало какое-либо иное оборудование.

Бывает так, что в течение дня подключают продавцы, предположим, через USB свои телефоны для подзарядки. Или вдруг перезагружали компьютер, а после этого не на назначенный ранее COM-порт встал эквайринговый терминал (это тот, где по картам банковским рассчитывают). Замечено, что сбербанковский терминал очень любит вставать на порт 7 или 9. Особенно это становится проблемой, если первой подключалась ККТ. И она уже прописалась на смежных портах (Допустим Com7+Com8 или Com9+Com10). Тогда время от времени будет вставать на этот порт эквайринг. И там уже будет работать принцип студенческого общежития «Кто первый встал — того и тапки».

Потому следует перенастроить Com-порт для ККТ (именно для ККТ, а не для эквайринга — иначе проблем не оберёшься, регулярно придётся переделывать). И внести новые настройки в ККТ.

Собственно, именно подобная проблема и была на торговой точке. В течение дня подключили эквайринговый терминал. После чего (видимо, для удобства) переткнули ККТ в другой USB, все порты поменялись. А ККТ была водочная. Алкоголь никто не покупал. Вот вплоть до закрытия ничего и не было заметно. А 1С пытается послать сигнал о закрытии смены на Com9, так эквайринг. Он не понимает, что от него хотят. И посылает в ответ сигнал эротической прогулки. Отчего и прекращается попытка ввода/вывода.

После смены портов и донастройки в 1С всё встало на свои места.

Ошибка 999 на сканере в 1С

Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими Методами:

1.Простая проверка на дублирование

Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.

2.Проблема в настройке COM Порта.

В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.

Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.

Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.

3.Программный сбой драйвера сканера.

Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо Переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.

4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.

Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.

5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.

Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.

В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.

Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.

Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.

ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»

Произошла ошибка 999 – каковы причины?

Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.

Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.

Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.

Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.

Тестирование 1С платформы

Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.

Потребуется в настройках РМК:

При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.

Проверка драйвера на ПК

Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt. msc».

Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:

Настройка драйвера кассы «Атол»

При появлении ошибки 999 необходимо:

При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.

О драйвере Атол 10

При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.

В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.

Посмотреть настройки EoU можно в случаях:

Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.

Ошибку 999 можно Исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к Квалифицированным специалистам.

Конфигурирование, программирование в «1С — Предприятие 8» / 1С Розница 2.1.9.20 Считыватель магнитных карт — не удалось занять порт, не читает карты

Добрый день.
1С Розница 2.9.20. Платформа 8.3.7.1873.
Клавиатура с считывателем карт MPOS96 — PS/2, включена 2-я дорожка.
Сканер ORBIT-7120 USB(работает в клавиатурном режиме, так как в режиме эмуляции com порта перестал определяться в системе, с годами так сказать. Есть варианты вылечить, буду рад.).
Таким образом оба устройства — клавиатуры.

1) Добавляю в настройки подключаемого оборудования 1С: считыватели магнитных карт, выбираю порт клавиатура.
Устанавливаю префикс 13, суффикс 10, таймаут по умолчанию 75 мс.
Запускаю РМК, получаю сообщение:
«Не удалось подключить устройство 1С: считыватели магнитных карт.
Не удалось занять устройство. Проверьте настройки порта. (999)»
Эксперимента ради отключаю сканер ШК, ошибки не наблюдаю.

Как разрешить сей конфликт?

?? Обратился клиент с вопросом: « Помогите, не работает сканер штрихкодов ». Смотрим — 1С запускается в сеансе удаленного рабочего стола, сканер ШХ подключен локально на ПК кассира. Такие вводные.

Общие рекомендации

? Что проверить перед началом работы:

1. В каком режиме настроен ваш сканер ШХ — как HID-клавиатура (USB-устройство ввода) или эмуляции com-порта. Проверьте корректность работы сканера до подключения к удаленному серверу.

Устройство должно быть доступным, т. е. не занятым никакими другими приложениями. Если используете com-порт, Зафиксируйте номер ( Например, COM3 ) — через « Диспетчер устройств ».

2. Параметры RDP на клиенте — в приложении « Подключение к удаленному рабочему столу » в «Локальные ресурсы» должна быть проставлена галка «Порты».

На сервере, соответственно, конфигурация узла сеансов должна разрешать перенаправление com-портов для пользователя. Проверить в сеансе из командной строки:

, где X — номер порта.

Результат успешного выполнения — показ параметров порта (состояния устройства). Если возвращается код « Недопустимое имя устройства » — ошибка в номере или успешности перенаправления.

Важно : если на сервере, физически или виртуально уже имеется com-порт к указанным номером из п. 1, то перенаправления не будет. В этом случае — поменяйте номер порта на клиенте на любой свободный (следующий), а только потом выполняйте соединение.

Пример (com1 — есть «контакт», com2 — ошибка)

3. Установка драйвера (на сервере)

В комплекте с драйверами, как правило, идет приложение для теста сканера ШХ.

Найдите, выполните проверку связи — запишите, что возвращается после обмена, как запрограммирован сканер ( Префикс, суффикс ).

4. Добавление устройства в 1С

Регистрация сканера и настройка подключения для рабочего места. Если вы сделали все верно, то уже имеете на руках данные для правильного добавления оборудования и его работы.

? В итоге: загвоздка была в настройках 1С, точнее в свойствах самого устройства из «Подключаемое оборудование» — не правильно настроено поле «Суффикс». Как только поставили верный код (нашли через тест драйвера) — сканер заработал.

? Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Безопасной и производительной работы в Windows и 1С.

Не работает сканер штрихкодов

Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.

Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.

Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.

Если не работает 1D-сканер

Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.

Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».

Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.

Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру.

Если предыдущие действия не привели к положительному результату

Проверяем сканер

Следует подключить сканер к компьютеру, открыть программу «Блокнот» и отсканировать двумерный штрихкод (следует убедиться, что сканер работает исправно).

Проверяем настройку на Эвоторе.

Содержание:

1.      Интернет касса АТОЛ: общая диагностика работы

2.      Исправление ошибок ККТ АТОЛ

3.      Если вы не нашли своей ошибки  

1.    Интернет касса АТОЛ: общая диагностика работы

В случае возникновения проблем с интернет кассой АТОЛ необходимо выяснить, на каком именно отрезке работы возникает ошибка. С кассой АТОЛ 1С обменивается в два направления, с постоянно открытой связью, касса обменивается с ОФД периодически небольшими запросами.

Начнем c 1С.      

В 1С настройка АТОЛ начинается с открытия обработки «Подключаемое оборудование». Она находится в «НСИ и администрирование», она может быть «спрятана» за кнопкой «РМК и оборудование». Выбираем «ККТ с передачей данных».

Далее выбираем интересующую нас кассу и нажимаем кнопку «Настроить». Открывается меню с настройками подключения к кассе. (ВАЖНО. Если вместо настроек вы видите ошибку, что драйверы не установлены переходите ко второй части этой статьи). Нажимаем кнопку «Тест устройства» и получаем сообщение. Если будет сказано, что тест прошел успешно и пропишется заводской номер кассы, это значит, что 1С и касса взаимодействует исправно. В другом случае мы начинаем проверку кассы.

Проверка кассы

Начинать проверку кассы стоит с открытия «Диспетчера устройств». Нажмите сочетание клавиш «Win» + «R», в строке поиска введите команду «devmgmt.msc», нажмите Enter.

В разделе «Порты (COMи LPT) у вас должно быть два подключения Атола. На изображении показано, что подключения имеют ошибки, и скорее всего ошибка заключается в этом. Смело удаляем устройство, ставим галочку на удаление драйвера. В течении нескольких секунд появятся два неизвестных устройства, устанавливаем на них драйвер поиском в «C:/ProgramFiles/ATOL». В случае, если даже после такого будет восклицательный знак, то вам следует отключить проверку подписи драйвера.

После проделанных нами операций, мы можем вернуться в 1С и проверить связь еще раз. Возможно изменится порт подключения. Прописываем поочередно порты, которые мы видим в диспетчере устройств в окне настройки оборудования 1С. Если и после этого проблема не ушла, возможно указана неверная модель кассы, ее можно посмотреть на лейбле самой кассы, на ее дне. 

2. Исправление ошибок ККТ АТОЛ

2.1 Драйвер не установлен

Необходимо установить дистрибутив драйвера с сайта «Атола», он хранится в каталоге «Программное обеспечение»>«ДТО»> «9.х». Версия постоянно обновляется. Сейчас рекомендуется устанавливать именно 9.x.

В случае, если вы установили драйвер, но ошибка все еще присутствует даже при перезапуске 1С, это значит, что необходимо установить дистрибутив, компоненты которого уже есть в вашей версии конфигуратора. Узнать это можно следующим образом. Из меню подключаемого оборудования нажимаем на кнопку «Драйверы оборудования». Далее идем по дереву «ККТ с передачей данных» — «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.Х». Открывается информация о драйвере. На следующем изображении цветом выделена необходимая версия, найти ее можно в каталоге который указан выше в папке Архив. ВАЖНО! Не устанавливайте 64x версии драйверов, если у вас предприятия другой разрядности.

2.2 Оплата картой печатается Кредитом

Необходимо перейти на драйвер версии 9.X. Для этого создайте в меню «Подключаемое оборудование» новый объект с драйвером «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.Х». Выполните действия пункта 2.1 и проведите диагностику из пункта 1.

2.3 Тест не пройден. Нет связи

Проведите диагностику из пункта 1. Если вы работаете по системе удаленных рабочих столов, то необходимо учесть, что драйвера необходимо установить и на вашем компьютере, и на удаленном рабочем столе. Также на удаленном рабочем столе в диспетчере устройств касса отображаться не должна. Ориентируйтесь на порты, которые указаны на вашем компьютере, и убедитесь, что в подключении к рабочему столе указано подключение COMпортов.

2.4 (-4048) Ошибка реквизита.

Необходимо обновить прошивку ККТ АТОЛ, обратитесь в сертифицированный центр.

2.5 Ошибка 215 ФН

Истек срок службы Фискального накопителя, обратитесь в сертифицированный центр.

2.6 Ошибка 235 ФН

Ваша касса не передавала чеки в течении 30 дней, касса заблокирована. Что бы ее разблокировать убедитесь, что связь с ОФД есть. Выключите кассу. Зажмите кнопку промотки и, не отпуская ее, включите кассу. Дождитесь пока не выйдет чек с диагностикой соединения с ОФД. После этого, воспользуйтесь официальной инструкцией по диагностике связи с ОФД.

2.7 При попытке открытия РМК появляется сообщения что не выбрана ККТ

Убедитесь, что в настройках РМК верно указана необходимая касса. Если не указана, выберите ее в выпадающем меню. 

3.      Если вы не нашли свою ошибку

Важно понимать, что касса — это аппарат, с которым нужно уметь обращаться и всегда быть внимательным, ведь данные в фискальном регистраторе изменить уже нельзя. Так что если вы не нашли свою ошибку, это значит, что она не такая уж и простая. А неправильное ее исправление может в лучшем случае нарушить учет в 1С, а в худшем –вывести ФН из строя. Многие связанные с кассой проблемы не имеют универсального решения. Иногда решение проблем, казалось бы, очевидным способом, не изучая сопутствующие факторы, может повлечь неприятные последствия. В этом случае правильный выход – обратиться к специалисту.

Специалист компании ООО «Кодерлайн»

Роман Барабанов

Дано:
• Windows-Server 2008-64
• 1С 8.3 Бух 8.3.10.2252
• Драйвера ККТ Атол 8.хх

Возникла ситуация , что после обновления платформы с 8.3.9.2233 на 8.3.10.2252 почему-то слетел драйвер ККТ Атол-FPrint-22ПТК (был он 6 версии Атола) и стал писать , что «драйвер не установлен».
При этом надо сказать также незадолго до этого обновлялась конфигурация Бух.3.0 на версию 3.0.49.22. И еще была попытка установить 64 разрядный вариант платформы 1с.

Помогло только полный снос всех драйверов Атола 6, 8 и всякая сопутствующая ерунда со словами «Атол» и «ККТ». И заново установили Атол 8 драйвер.

Попутно выясняется , что старые exe-ники старых платформ 1С 8.х не удаляются , а хранятся в каталогах:
• C:Program Files (x86)1cv88.3.9.1818| 8.3.9.2233 | 8.3.10.2252 | common
• и в каждом из них что-то типа bin1cv8.exe | 1cv8c.exe | 1cv8s.exe

И их можно отдельно запускать . Удаляются старые платформы через стандартный вариант — «Удаление программ».

Убираем на…. все , что в поле Компьютер!!!!

Де жё вю, «Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82»

ПК:
Windows Server 2008 x64, режим RDP
1С:Предприятие 8.3 !!! х32 !!! (8.3.11.2867) — Толстый клиент
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.54.20
ККТ Атол-FPrint-22ПТК
драйвер Атол 8.15.3.8197

Причина — надо было установить новую версию платформы 1С. Оказалось , что почему-то до сих пор работаем на 1С 8.3 х32.

Опять была попытка установить 1С х64, там драйвер ККТ Атол не завелся : «Не установлен на текущем компьютере. Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82»В результате и в х32 после обновления тоже «Не определен тип: AddIn.ATOL_KKM_1C82».

Попутно в интернете похоже проясняется , что Драйвера ККМ Атол под х64 нет, и как недавно сказали — в ближайшее время не ожидается. Используйте х86 платформу. (Решение ищите в драйверах Атола 9 или 10)

Снес 1С8 х64 , перзагрузка, ошибка исчезла…

«Тест не пройден. Ошибка подключения к удалённому серверу: не указан IP-порт»

Но возникла другая проблема «Тест не пройден. Ошибка подключения к удалённому серверу: не указан IP-порт».

Тут банально не надо указывать ничего в поле Компьютер!

Может Атол планирует в драйвере 9 реализовать версию х64 ?…

Например можно сделать его вбодавок платным.